to read complaints and reviews, or file yours.Karakartal Plus Üyeliğinde Bilet Öncelik Hakkı Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı
Beşiktaş superapp üzerinden 05.03.2026 tarihinde Karakartal Plus üyeliği satın aldım ve bu üyelik için 200 TL ödedim. Bu üyeliğin benim için en önemli avantajı olan maç biletlerinde öncelik hakkımı Beşiktaş – Galatasaray maçı için kullanmak istedim; ancak ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Beşiktaş – Galatasaray maç biletleri 05.03.2026 tarihinde saat 10.00–12.00 arasında Beşiktaş superapp (BJK App) üzerinden üyelere öncelikli satışa açıldı. Saat 10.00’dan itibaren Beşiktaş superapp üzerinden, saat 12.00 itibarıyla da Passo uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde bilet alamadım. Hem Beşiktaş superapp’te hem de Passo’da bilet alma aşamasında sürekli sistem hatası ile karşılaştım ve bu sebeple Karakartal Plus üyeliği kapsamında ücretini ödediğim öncelikli bilet alma hakkından yararlanamadım.
Genel satışa geçildiğinde de sisteme girdiğim anda biletlerin çok kısa sürede tükendiğini gördüm. Eğer biletler gerçekten Karakartal Plus üyelerine öncelikli olarak sunuluyorsa, hem Beşiktaş superapp’te hem de Passo’da nasıl hiç bilet bulunamadığını ve neden sürekli sistem hatası aldığımı anlayamıyorum. Biletler önceden dağıtılmadıysa, bu süreçte Passo’da da neden bilet görünmediğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Karakartal Plus üyeliği kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma ek bilet önceliği hakkı tanımlanmasını, benzer sistemsel sorunların bir daha yaşanmaması adına hem Beşiktaş superapp hem de Passo üzerinde gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun net biçimde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
BJK superapp üzerinden Karakartal+ üyesiyim ve üyeliğimin sağladığı bilet önceliği hakkından Beşiktaş – Galatasaray maçı için yararlanamadım. Üyeliğim maç günü saat 10:00–12:00 arasındaki öncelikli satış sürecinde aktifti, tarih veya ödeme kaynaklı hiçbir problem yoktu.
Öncelikli satışın başlayacağı saatten önce, 09:59’dan itibaren BJK superapp üzerinden Passo uygulamasına yönlendirilmek için denemeler yapmaya başladım ve 11:29’a kadar defalarca kez sistemlere girmeyi denedim. Ancak bu süre boyunca sistemler sürekli hata verdi ve bilet alma ekranı açılmadı. Yaklaşık 11:30 civarında Passo sayfasında bilet alma seçenekleri açıldığında ise tüm biletlerin tükendiğini gördüm. Yani bana vaat edilen bilet önceliği hakkını, sistem kaynaklı aksaklıklar nedeniyle fiilen kullanamamış oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Karakartal+ kapsamında aylık ödediğim 200 TL tutarının iadesini ve ayrıca bu durum için indirim veya benzeri bir telafi edici hakkın tanımlanmasını talep ediyorum. Üyelik ücreti ödememe rağmen bilet önceliği avantajından yararlanamamış olmamın giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
