Karakartal Plus Üyeliğinde Bilet Önceliği Hakkı Alınamaması

Beşiktaş superapp üzerinden Karakartal Plus üyeliği satın aldım ve bu üyelik için 200 TL ödedim, yaklaşık 1 aydır da kullanıyorum. Bu üyeliğin en önemli avantajlarından biri olan maç biletlerinde öncelik hakkımı Beşiktaş – Galatasaray maçı için kullanmak istedim; ancak ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Maç biletleri satışa açıldığında saat 10.00’da Beşiktaş superapp üzerinden, saat 12.00’de ise Passo uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde bilet alamadım. Ücretini ödediğim bir özellikten, tamamen sistemsel hatalar sebebiyle yararlanamamam benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturuyor.

Biletler genel satışa açıldığı anda sisteme girmeme rağmen kısa sürede tükendiğini gördüm. Eğer biletler gerçekten üyelere öncelikli şekilde sunuluyorsa, hem Beşiktaş superapp’te hem de Passo’da nasıl hiç bilet bulunamadığını ve neden sürekli hata aldığımı anlayamıyorum. Biletler önceden dağıtılmadıysa, bu süreçte Passo’da da neden bilet görünmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Karakartal Plus üyeliğim kapsamında, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hesabıma ek bilet önceliği hakkı tanımlanmasını ve benzer sistemsel sorunların bir daha yaşanmaması adına gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.