13.01.2026 tarihinde Passo üzerinden Fenerbahçe taraftar dijital kart başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve karta 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak bilet almak istediğimde sistemde böyle bir üyelik bulunmadığı uyarısıyla karşılaştım ve bilet alamadım.
Bu sorunu çözmek için 0850 724 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaştırılmadım. Sabah tekrar bu sorunu çözmek amacıyla yeni bir fiziki kart başvurusu yaptım; başvuruyu Fenerbahçe olarak seçmeme rağmen kart Beşiktaş olarak göründü. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu kartın iptal edilmesini ve Fenerbahçe olarak düzeltilmesini istedim. Fiziki kart için de 1.335 TL ödeme yaptım. Aradan 5 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen kartın basım aşamasında olduğu, iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.
Bunun üzerine en azından mevcut dijital kartımdaki sorunun çözülmesini talep ettim. Sistemde bir sorun görünmediği, bilet alabileceğim söylendi; ancak hâlâ aynı hatayı alıyor ve bilet alamıyorum. Defalarca para ödediğimi, buna rağmen bilet alamadığımı belirttim; görüşmelerde çözüleceği ifade edildi.
Son görüşmemde diğer Fenerbahçe kartımın iptal edilip yeni bir kart çıkarılmasının önerilmesi üzerine, tekrar yeni bir başvuru daha yaptım ve bu işlem için de 1.200 TL daha ödedim. Ancak şu anda hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum, yine bilet alamıyorum ve toplamda 1.200 + 1.200 + 1.335 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem dijital kart hem fiziki kart sürecinde yaşadığım bu karışıklığın ve sistem hatalarının acilen incelenmesini, hatalı işlemler nedeniyle ödediğim tutarların iadesini ya da sorunsuz şekilde Fenerbahçe taraftar kartım tanımlanarak bilet alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar