to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Süresi İçinde Kartı Yeniden Aktifleştirememe Ve 1.200 TL Ücret İadesi Talebi
Fenerbahçe Passo taraftar kartımın iptal ve tekrar aktif edilme süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.01.2026 tarihinde saat 09.43’te kartımın iptali için başvuru yaptım. Daha sonra yeniden ihtiyaç duyduğum için 03.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında kartımın tekrar aktif edilmesi için başvuruda bulundum. Bu başvuruyu yaptığım anda cayma sürem henüz 5 gün 10 saat 47 dakika olmuştu.
Önce uygulama üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak bu kanaldan sonuç alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, bana 6 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle kartımı tekrar aktif edemeyecekleri söylendi. Oysa ben cayma sürem dolmadan, bu süre içinde kartın yeniden aktif edilmesi için talepte bulunmuştum. Bu süreçte gitmek istediğim maçın biletini alabilmek için mecburen yeni kart başvurusu yaparak tekrar Passo taraftar kart almak zorunda kaldım.
Kartım ihtiyacım olan dönemde aktif edilmediği için yeniden Passo kart başvurusu yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için 1.200 TL ücret ödedim. Cayma süresi bitmeden yaptığım başvuruya rağmen kartımın aktif edilmemesi nedeniyle, ödediğim 1.200 TL kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Firma önce 6 gün cayma sürem olduğunu aktardı, sonra geçmediği halde 6 gün cayma süremin geçtiğini söyledi. Şimdi ise işlemi uygulama üzerinden yaptığım için kartımın doğrudan kapandığını ve cayma süresinin geçerli olmadığını iddia ediyorlar. Yani duruma göre farklı bahaneler uydurup kendilerini haklı göstermeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri gerçekten berbat.
