to read complaints and reviews, or file yours.720 Gün Kuralı Nedeniyle Haksız Bilet Satış Engeli
01.12.2025 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Galatasaray maçına Passolig hesabım üzerinden bilet almaya çalışırken, '720 gün kuralı' ile ilgili bir hata nedeniyle bileti satın alamadım. Sistemde koltuk seçimi yaptım ancak ödeme aşamasında bu uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden maça bilet alamadım.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili olarak 4-5 kez aradım. Bana SMS olarak da, İl Güvenlik Kurulu'nun kararı gereği son 720 gün içinde TFF ve diğer takım logolu Passo Taraftar kartlarını iptal eden taraftarlara ev sahibi tribününe bilet satışı yapılmayacağı yönünde hazır metinler gönderildi. Ayrıca, maç tarihinin geçmiş olması nedeniyle bilet alım işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve işlemlerimi ilerleyen müsabakalarda tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak ben son 720 gün içinde herhangi bir takım logolu Passolig kartımı iptal ettirmedim, Passolig kartım hâlâ aktif ve buna rağmen sistem beni haksız şekilde bu kurala dahil ediyor.
Passolig kartıma ait 4039 ile biten numarayla işlem yapmaya çalıştım ve bu hata yüzünden önemli bir derbi maçına bilet alamadım. Bu nedenle, biletimin tarafıma tanımlanmasını, hesabımda görünen bu 720 gün kuralı hatasının detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
