Papel mail

Papel hesabımda eski numara ve e mal adresime erişimim olmadığı için yeni numara ve e mail güncelleme işlemi yaptım 1 hafta oldu hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem sırasında deyip oyalıyorlar sürekli. 1 hafta geçti daha ne kadar beklemem gerekiyor

3 gün önce Papel mobil uygulamasında numara ve e-posta değişikliği talebinde bulundum. Talebimle ilgili işlem numaram 374681. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişiklik gerçekleşmedi. Hesabımda 4000 TL bekleyen param bulunuyor ve tamamen erişimim engelle...

Papel hesabıma, bugün saat 10.52 de Kuveyt Türk bankasından 2000 TL transfer ettim. Ancak bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen dönüşte alamadım normalde hızı için tercih ettiğim bir platform maillere yavaş dönüş olmamalı Sorunun çözümü için Papel müşteri hi...

25.10.2025 tarihinde saat 09:37’de Yapı Kredi hesabımdan Papel’in VakıfBank hesabına 2.800₺ tutarında transfer gerçekleştirdim. İşlem referans numaram: 25134704610. Aradan 1 saat 30 dakika geçmesine rağmen, yatırdığım tutar Papel hesabıma (kullanıcı numaram: 4022829261) halen geçmedi. İşlem sırasınd...

Papel mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi Bankası’na iki ayrı para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemlerim ppl2025034753427 (referans no: 18644391) ve ppl2025034753486 (referans no: 18644412) numaralı dekontlarla kayıtlıdır. Her iki işlemde de 100.000 TL olmak üzere toplamda 200.000 TL tutarında ...

04.10 tarihinde Albaraka üzerinden Papel hesabıma 2000 TL yatırdım. Aradan 2 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Acil ihtiyacım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sıraya alındığımı ve yardımcı olamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Dekontu hem mail yoluyla gönderdi...

Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, uygulamada sürekli "Kimlik doğrulama başarısız" hatası alıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum, çünkü istenen tüm adımları doğru şekilde uyguladım. Müşteri hizmetlerine telefo...

İPhone üzerinden kullandığım Papel mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “geçici süreliğine hesabınıza erişim yapılamamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte, bilgim dışında her gün hesabımdan para transferleri gerçekleşti ve t...

Papel mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka bir IBAN’a 8000 TL para gönderildi. Bugün saat 22:00 civarında hesabıma giriş yapmakta zorlandım; çünkü hesabıma sürekli başka birileri giriyor ve beni sistemden atıyordu. Zar zor giriş yapabildiğimde, hesap hareketlerimi i...

20/09/2025 tarihinde saat 03:54’te Papel mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabıma 3.000 TL transfer ettim. İşlemin başarılı olduğuna dair SMS aldım ancak üzerinden bir günden fazla süre geçmesine rağmen para banka hesabıma ulaşmadı. Destek almak için Papel’e mail yoluyla başvurdum, tal...

Yaklaşık 1 aydır Papel Dijital Cüzdan hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım ancak her seferinde işler yokuşa sürülüyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sim kart bloke ...

06.09.2025 tarihinden bu yana Papel Dijital Cüzdan hesabımda numara ve mail güncellemesi yapmak istiyorum ancak herhangi bir şekilde güncelleme işlemi gerçekleşmiyor. Bu konuda Papel mobil uygulamasını kullanarak defalarca denememe rağmen bir sonuç alamadım. Ayrıca, durumu mail yoluyla müşteri hizme...

28 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Denizbank ATM’sinden Papel hesabıma 6.000 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, kartımı da sorunsuz şekilde geri aldım. Ancak yatırdığım tutar Papel hesabıma yansımadı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hi...

18 Temmuz’da Papel’in internet sitesi üzerinden fiziki pos cihazı başvurusu yaptım. Gerekli tüm belgeleri ve şirket evraklarımı eksiksiz şekilde ilettim, başvuru numaram 3004586’dır. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve cihaz gönderilmedi. B...

03.05.2025 tarihinde kendi başka hesabımdan Papel Android uygulamasındaki hesabıma banka havalesi ile 297 TL transfer ettim. İşlem referans numaram: 6515225691. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi ve iadesi de yapılmadı. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle iletişim...

17 Ağustos tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden önce 6.000 TL, ardından 2.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL EFT yaptım. Aradan 1,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım, kısa süre içinde hesab...