Fiziki POS Cihazı Başvuruma Uzun Süredir Dönüş Yapılmıyor, Destek Alamıyorum

18 Temmuz’da Papel’in internet sitesi üzerinden fiziki pos cihazı başvurusu yaptım. Gerekli tüm belgeleri ve şirket evraklarımı eksiksiz şekilde ilettim, başvuru numaram 3004586’dır. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve cihaz gönderilmedi.

Bu süreçte üç kez call center’a kayıt bıraktım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek mail adreslerine defalarca yazdım, yine yanıt verilmedi. Ayrıca müşteri temsilcim olarak belirtilen T***** Bey’e de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarımı açmadı. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim, ancak tüm kişisel bilgilerimi ve şirket evraklarımı Papel ile paylaştım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum fakat Şikayetvar’da incelediğimde, aynı personelle ilgili benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görüyorum. Bu durum endişe verici ve güvenimi sarsıyor.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve fiziki pos cihazımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.