to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Haziran’da Best10 hesabıma Papel üzerinden tl yüklemesi yaptığım sırada, yanlışlıkla A********* D**** isimli kullanıcıya 60.000 TL transfer ettim. İşlem saat 17.40 civarında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez hem Best10 hem de Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca her iki kuruma da...
"Geç de olsa sorun çözüldü."
Papel hesabımda bulunan 7 bin TL parayı banka hesabıma çekmek istememe rağmen, mevcut papel hesabıma kayıtlı telefon numaramı kapattığımdan dolayı gün...
Hesabımda yüklü miktarda param kaldı. Eski numaram kayıtlı olduğu için numara güncellemesi evrak ilettim ve 9 iş günü içerisinde numara güncellendi. Fakat bu sefer başka bahaneler öne sürülerek hesabımı geçici olarak işleme ve girişe kapatılarak resmen parama çokmuş oldular. Bu konuda çok mağdur edi...
"Tüm yetkililere ederim..."
Papel’e arkadaşımı davet ettim, uygulamayı indirip kayıt oldu. Ancak vaat edilen para ödülü ne bana verildi ne de arkadaşıma. Aynı durumu 2-3 kez arad...
Papel uygulamasına üye oldum. Benden kimlik fotoğrafımı yüz tanımlaması falan istedi. Daha sonrasında hesabı kapatmak istedim. Mail attım Elle yazılmış dilekçe ve ıslak imza istediler kapanmasını istediğim için dilekçeyi göndermekte endişe ettim. Bu kapsamda adım, soyadım, doğum tarihim, T.C. Kimlik...
Mail atmama rağmen hâlen geri dönüş yapmadılar. Papel hesabım başkaları tarafından kullanıldı, bilgi güncellemek için mail attım, hâlen yanıt alamadım...
Papel hesabımdan iki mağaza harcamam oldu. Market olan mağazada 1000 kusur tl para harcadım, eksik ürün var diye iade oldu 78 TL'si. Papel bunun cashback tamamını iade aldı oysa 78 TL'lik kısımdan alması gerekiyordu. Gene online bir mağazadan alışveriş yaptım ancak ürün sorunlu geldi. İade ettim 306...
03.07.2025 tarihinde Papel hesabıma saat 17:32 de yatırılan 22300 TL bakiyem 3 dakika sonra saat 17:35 de R**** B**** D****** isminde tanımadığım bir şahsın hesabına bilgim dışında hesabımdan çekildi. Çözüm için firmayı aradığımda ise hesabımı bloke ettiler. Tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı...
Papel Anonim Şirketi'ne 144.000 TL para yatırdım. Hesaba para geçmedi, mail attım. Arka arkaya hesabımı inceleme altına aldıklarını belirtiyorlar. Para yatırmanın neyini inceleyeceklerse bilmiyorum. Ne kadar süreceğini sorduğumda, müşteri temsilcisi bilmiyormuş.
Papel hesabına Youtube.com ödemesi vs için para attım ama atmaz olaydım. Para kayboldu. Hesaba geçmiyor. İlgilenen yok. Adeta dalga geçiyorlar. An itibariyle 31 saat oldu. Param kayıp. Mailleri ekliyorum. Sanki robot cevap veriyor. Sikayetvar okuyucularına : bu uygulamayı kullanmanızı önermiyorum.
"Ömer bey, Müşteri memnuniyeti açısından, etkin dinleyici ve çözüm odaklı yaklaşımınız bu konuda ne kadar tecrübeli olduğunuzun yansımasıdır. Karşılama, Ağırlama ve Uğurlama Sonuç: Memnun Müşteri. Teşekkürler..."
Numara güncelleme işlemini bu kadar savsaklayan bir firma; keza firmanın mail departmanında konu ile ilgilenen, kendilerinden bir haber olan bir ekip ...
Sim kart değişikliğiyle ilgili maili tarafınıza ilettim, ayrıca aradım fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmıyor. Hiçbir bankada olmayan işlemleri yaptırıyorsunuz, sisteminiz çok zayıf. Konuyla ilgili şikayetimin ivedi şekilde çözülmesini istiyorum. Israrla mail atıyor, ısrarla arıyorum ve hep...
30/06/2025 tarihinde saat 23.48'de banka hesabımdan Papel hesabıma tl gönderim işlemi gerçekleştirdim. İnternet sitenizde normalde bir kaç dakika içerisinde gönderim işlemi gerçekleşir yazıyor. Fakat saat geç olduğu için olabilir dedim ve 15 dakika kadar bekledim. Ardından şikayetimi maille gönderdi...
Papeli'yi birkaç aydır sorunsuz kullanıyordum, ta ki birkaç gün önceye kadar. Giriş bilgilerimi giriyorum, ancak doğrulama kodu SMS olarak tarafıma ulaşmıyor. Defalarca çağrı merkezini aradım, mail attım fakat kopyala-yapıştır cevaplardan öteye geçemeyen yanıtlar aldım. En son kullanamadığım için he...
Cüzdan uygulamasına diğer cüzdan uygulamamdan para yatırdım ancak hesabıma para geçmedi. Müşteri hizmetleri, farklı cüzdan uygulamasından para kabul etmediklerini ve destek@papel adresine konuyu mail atmamı istedi. Gelen cevapta yatırılan tutarın aynı IBAN'a iade edildiğini söylediler. Kontrol ettim...
"Teşekkürler hemen halloldu"
"2 gün beni psikolojik olarak bitirdiler adreslerine geleceğimi söyledim his hoş olmayan şeyler yaşanır deyip resmen tehdit ettim. 2 gündür 50 kez aradım hesabında olan parayı gelmedi diye inkar ediyorlar. Bankadan iadesini karşı bankadan talep etmesini söyledim o şekilde çözüldü. Teşekkürler..."
185.000 TL Papel VakıfBank hesabına para gönderdim, dekontu attım. Müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, kimse ilgilenmiyor. Param hâlâ hesabıma geçmedi. Savcıya başvuracağım, dekontu da ekte paylaştım. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil. 5 saat olmuş, hâlâ paramı geçmediler. Mail atıyorum,...
OTP doğrulanamadı hatası. Hiçbir şekilde sorunu çözemedikleri gibi sürekli olarak 'İşleminizin videosunu atın', 'Şunu yapın' diyorlar. Ya diyorum bu h...
"Para iadesi geldi teşekkürler"
2 gün önce bir aile yakınım kendi banka hesabından benim papel hesabıma 2000 TL para attı fakat hala gelmedi. Sonrasında ise anladığım kadarıyla sadec...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
