to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler."
Papel’den bugün saat 15.15 civarında, “Papel Cüzdan uygulamanızı hiçbir şek...ilde yetkisiz üçüncü kişilere kullandırmayınız, kiralamayınız. Bu tarz kull
Papel’deki cüzdan hesabımın aktivasyonu için 11 Aralık 2025 tarihinde istenen kimlik görsellerimi hem ön hem arka yüz ol...arak hazırlayıp, 13.12.2025 saat 11:37’de d*****@papel.com.tr adresine e-posta ile gönderdim. Buna rağmen o günden bu yana hesabım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gü
"6 gün sonra iademi gerçekleştirdiler"
16.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında kendi Ziraat Bankası hesabımdan Papel Dijital cüzdan hesabıma 2.080 TL gönderm...e işlemi yaptım. Ancak bu tutar Papel cüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kaynaklı bir sorun olduğunu, paranın banka IBAN’ıma geri iade
28.11.2025 tarihinde saat 22:13:49’da Akbank hesabımdan Papel cüzdan hesabıma 500 TL para transferi yaptım. İşlem hesabı...ma geçmedi. Yaklaşık 55 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim, görüşme sonunda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip dekontu mail olarak göndermemi istedi
25/11/2025 saat 23:40 civarında Papel cüzdan hesabıma 1.400 TL para transferi yaptım. Gönderdiğim tutar kısa süre içinde... hesabıma geçti ancak bu parayı kullanmaya çalıştığımda “servis tarafında hata oluştu” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine paramı banka hesabıma geri göndermek istedim fakat tü
Papel hesabımı uzun süredir doğrulayamadığım için hesabımdaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Kasım ayının... başlarından beri bu sorun devam ediyor. Daha önce kimliğimdeki hafif kırıktan dolayı doğrulama işlemi yarıda kalmıştı, ben de sorunun bundan kaynaklanma ihtimaline karşılık nüfus
28.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5.000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Ancak üzerinde...n günler geçmesine rağmen para Papel cüzdanıma geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “paranız bugün hesabınıza yatacaktır” de
23 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir alışverişte eksik ürün sebebiyle iade işlemi yapıldı. 87,95 TL tu...tarındaki bu iadenin Papel cüzdanıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Papel hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Migros müşteri hizmetleriy
Papel cüzdan hesabıma banka hesabımdan 700 TL para aktardım ancak yaklaşık 1 aydır bu parayı banka hesabıma geri transfe...r edemiyorum. Sistem sürekli “limit yetersiz” uyarısı veriyor ve paramı çekemiyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüş
2 Aralık’ta Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.563 TL transfer ettim, aradan 40 saatten fazla zaman geçmesine rağmen... para hâlâ Papel cüzdanıma aktarılmadı. Ödememi yapmak için bu parayı bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Telefon ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde d
Papel hesabıma yaklaşık 5 gün önce saat 01.00 civarında banka hesabımdan 30...0 TL havale yaptım ancak tutar sanal cüzdanıma yansımadı. İşleme ait dekont
"Teşekkürler"
"Çözüm sağlandı"
Kasım ayı içerisinde Papel sanal cüzdan üzerinden, Zara ve Pull & Bear mağa...zalarında geçerli olan yüzde 20 cashback uygulamasından yararlanmak istedim
29.10.2025 tarihinde saat 13.26 sularında Garanti BBVA hesabımdan Papel cüzdanıma 1.160 TL havale yaptım. İşlem sırasınd...a Papel’in IBAN bilgilerini ve açıklama kısmını doğru bir şekilde girdim. Garanti BBVA hesabımdan para çıkışı da gerçekleşti, ancak o günden bu yana tutar Papel hesabıma geçmedi.
"Tarafıma mail göndererek iletişime geçildi ve dilekçe yollandı teşekkürler"
Papel elektronik cüzdan uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncell...emek istiyorum ancak uygulama içinde böyle bir alan bulunmuyor. Uygulamada
28.11.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5.000 TL havale yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bu tut...ar ne Papel cüzdanıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Para “havuzda” göründüğünü, 48 saat içinde yatacağını söylediler ancak verilen süreyi de aşmamıza rağmen hâlâ hesabıma
Papel dijital cüzdan hesabıma başka bir bankadan yaptığım para transferi iki gündür hesabıma yansımadığı için mağduriyet... yaşıyorum. 28’inde saat 18.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel dijital cüzdan hesabıma 2.000 TL transfer ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hâlâ Papel
28 Kasım saat 20.36’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 7.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dek...ontum olmasına rağmen gönderdiğim tutar Papel cüzdanıma bir türlü yansımadı. Konu ile ilgili Ziraat Bankası ve özellikle Papel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde paranı
"Firmanın müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm Enes bey çok yardımcı oldu, teşekkürler."
29.11.2025'de Papel cüzdan hesabıma iki ayrı işlemle yatırım yaptım. Saat 14.53’te 200 TL, saat 18.56’da ise 290 TL olma...k üzere toplam 490 TL gönderdim. İşlemler başarıyla gerçekleşmiş ve banka hesabımdan düşmüş olmasına rağmen, bu tutarlar Papel cüzdan bakiyeme yansımadı.
Papel uygulamasındaki cüzdanımda yer alan bakiyeyi 21 Kasım’dan bu yana Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı IBAN’ım...a aktaramıyorum. Her denememde sistem 'Sistem tarafında hata oluştu' uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Konu ile ilgili olarak Papel destek birimiyle görüşerek durumu iletti
Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak istiyorum ancak süreçte benden güvenlik açısından gereğinden fazla ve rahatsız ed...ici seviyede kişisel veri talep ediliyor. 26.11.2025 tarihinden bu yana hesabımı kapatmaya çalışıyorum, Papel hesap numaram 5917****32’dir. Hesabımı kapatmak için e-posta yoluyla
Papel uygulamasındaki cüzdan hesabıma aylardır erişim sağlayamıyorum. Cep telefon numaramı değiştirdiğim için giriş kodu... hâlâ eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım, çağrı merkezine de ba
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97