to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimi Paylaştım, Hesabım Hâlâ Aktif Edilmedi!
Papel’deki cüzdan hesabımın aktivasyonu için 11 Aralık 2025 tarihinde istenen kimlik görsellerimi hem ön hem arka yüz olarak hazırlayıp, 13.12.2025 saat 11:37’de d*****@papel.com.tr adresine e-posta ile gönderdim. Buna rağmen o günden bu yana hesabım hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün canlı destek hattını aradım, her seferinde aciliyet notu eklendiği söylendi; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hesabım açılmadı. Son günlerde ise canlı desteğe ulaşmak için aradığımda artık telefonlara da cevap verilmiyor.
Kimlik bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen hesabımın bu kadar uzun süre pasif kalması ve iletişim kanallarından sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımın ivedilikle incelenerek aktif edilmesini ve tarafıma k********@gmail.com adresim üzerinden yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Hesabınıza giriş yaparak işlemlerinize devam edebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
