to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İçin Aşırı Kişisel Veri Talebi Ve Güvenlik Endişesi
Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak istiyorum ancak süreçte benden güvenlik açısından gereğinden fazla ve rahatsız edici seviyede kişisel veri talep ediliyor. 26.11.2025 tarihinden bu yana hesabımı kapatmaya çalışıyorum, Papel hesap numaram 5917****32’dir.
Hesabımı kapatmak için e-posta yoluyla destek talebinde bulundum. Bana kimlik kartı, selfie, dilekçe ve ıslak imzalı belge gibi birçok ek evrak göndermem gerektiği söylendi. Bu kadar çok kişisel veri paylaşmak istemiyorum ve bu talepleri güvenlik açısından riskli buluyorum.
Bir kullanıcı olarak, hesabımı güvenli bir şekilde, uygulama içinden veya yalnızca talebimle kapatabilmek ve hesabımla birlikte kişisel verilerimin de silinmesini istiyorum. Hesap kapatma sürecinin daha makul, pratik ve kullanıcıyı bu kadar çok özel belge paylaşmaya zorlamayan bir yöntemle sağlanmasını ve kişisel verilerimin akıbeti hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli belgeleri gönderdim. Hesabım kapatıldı ama veriler bir süre tamamen silinmiyormuş. Hesabımın sorumluluğu bundan sonra Papel'e aittir. Bu hesap ile hiçbir alakam yoktur. Gönderdikleri yazı da şudur; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 6493 sayılı Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları hakkında Kanun gereğince, işlemlerinize ilişkin veri ve belgeleri 10 yıl süreyle saklamakla yükümlüyüz. Verileriniz yalnızca yasal çerçevede işlenmekte, bu süre sonunda ise mevzuata uygun şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
