Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 9.899 TL İadesi 8 Aydır Bekliyor

Papara hesabım hiçbir net gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı ve hesabımda bulunan 9.899 TL bakiyem 8 aydır tarafıma iade edilmiyor. Uygulamada sadece hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı yazıyor, bunun dışında bana neden kapatıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte telefon, mail ve diğer kanallardan defalarca Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak tarafıma, hesabımdaki bakiyenin iadesi ile ilgili herhangi bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Ne paramı iade ediyorlar ne de bu paranın neden iade edilmediğine dair makul ve yazılı bir açıklama yapıyorlar.

Hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeyen bu tutum nedeniyle 8 aydır paramı kullanamıyorum. Papara’dan hesabım kapatılmış olsa dahi içeride kalan 9.899 TL bakiyemin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.