Papara Açıklama Yapmadan Hesabımı Kapatıp 114.000 TL Bakiyeme Erişmemi Engelliyor

Papara hesabımı yalnızca günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için kullanıyordum. Dün itibarıyla hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve uygulamaya giriş yaptığımda kullanıcı sözleşmesi gereği hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirilmediği gibi tarafıma mail veya SMS yoluyla da açıklama yapılmadı.

Hesabımda yaklaşık 114.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum. Papara ile hem mail yoluyla hem de telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hesabımın neden kapatıldığı ve bakiyemin ne olacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Papara’dan, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mümkünse hesabımın tekrar açılmasını, aksi durumda ise hesapta bulunan 114.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetle incelenmesini ve benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.