Papara’da Bilgi Almadan Hesabım Kapandı Ve 53.000 TL Param Blokeli

Papara’da kayıtlı bireysel hesabıma 4 Haziran 2026 günü saat 12.01'inde giriş yapmaya çalıştığımda, kısa bir süre önce sorunsuz giriş yapabiliyorken bu kez “Kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirilmeden hesabım kapatıldı ve şu anda içeride 53.000 TL param bulunuyor.

Hesabım Y***** Ş**** adına kayıtlıdır ve hesapta bulunan yaklaşık 53.000 TL tutar, arkadaşlarımdan gelen para transferlerinden oluşmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve dolayısıyla hesabımın neden kapatıldığı ya da paramın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Mail veya farklı bir kanaldan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bilgi verilmeden hesabımın tamamen kapatılması ve yüklü miktardaki paramın bloke şekilde içeride tutulması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde endişelendirmiştir. Papara’dan, hesabımda bulunan 53.000 TL tutarın en kısa sürede Papara’da kayıtlı IBAN’ıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.