Otobüs Yolculuğunda Süre Yanıltması Ve 6,5 Saat Gecikme

06.07.2026 tarihinde saat 15:30’da Çanakkale’den İstanbul Alibeyköy’e Pamukkale ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. Bileti alırken sistemde yolculuk süresi 4 saat 45 dakika olarak görünüyordu ancak aradan 6,5 saat geçmesine rağmen hâlâ otobüsteydim. Sürenin bu kadar fazla sapması, özellikle süreyi görerek plan yapan yolcular açısından kabul edilemez bir durum.

Pamukkale’yi daha kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmemize rağmen yaşadığım bu deneyim, firmanın güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Yolculuk süresi konusunda bu kadar yanıltıcı bilgi verilmesini doğru bulmuyorum ve bunu tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sefer sürelerinin gerçekçi, net ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.