Pamukkale Turizm’den Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

23.04.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den internet üzerinden kredi kartımla, 17.05.2026 tarihli saat 10:00 seferi için 7, 8 ve 9 numaralı koltukları satın aldım. Toplam 3.006,90 TL’lik bu bileti 29.04.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında ücretimin 3 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi ancak 05.05.2026 tarihi itibarıyla henüz hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. İşleme ait referans numaralarım 191345132, 191345133 ve 191345134’tür.

Pamukkale Turizm’i aradığımda iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine kredi kartımın bağlı olduğu Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Banka, 30.04.2026 tarihinde sistemlerinde iade girişinin görüldüğünü ancak Pamukkale Turizm tarafından ödeme onayının verilmediğini, bu onayın firma tarafından mutlaka tamamlanması gerektiğini ifade etti.

Tüm bu görüşmelere rağmen Pamukkale Turizm’in oyalayıcı tutum sergileyerek para iademi gerçekleştirmediğini düşünüyorum. 3.006,90 TL tutarındaki bilet bedelimin, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.