Planlanan 2+1 Otobüs Yerine 2+2 Gelen Geciken Ve Konforsuz Araç İçin Bilet İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde Isparta kalkışlı, İstanbul Esenler otogar varışlı Pamukkale Turizm seferi için aynı hesap üzerinden 190344046, 190344047 ve 190344048 numaralı toplam 3 adet bilet satın aldım. Yolculuğumuzun planlanan saatinden yaklaşık 1 saat sonra otobüs gecikmeli olarak perona geldi.

Biletleri özellikle 2+1 koltuk düzenine sahip otobüs için almışken, gelen araç 2+2 koltuk düzenindeydi. Bunun yanı sıra kol koyma yeri, ayak koyma yeri gibi temel Konfor unsurları eksikti ve otobüs genel olarak oldukça rahatsızdı. İstanbul’a girişte ise bir de aktarma yapılarak başka bir araca geçmemiz istendi, bu aktarma sonrası da Konfor açısından benzer şekilde sorun yaşadık.

Planlanan sefer özellikleri ile gönderilen araç arasında bariz bir fark olması, seferin rötarlı gerçekleşmesi ve üzerine aktarma yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle 3 kişilik ödediğim bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.