Molasız Sefer Bildirimi Yanıltıcı Ve Mola Uygulamasında Adaletsizlik

29.01.2026 saat 08:45 kalkışlı Pamukkale Turizm Manisa–Balıkesir seferinde, bilet aldığım sırada sefer detaylarında “molasız” olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Ancak yolculuk sonrasında biletime tekrar baktığımda, sefer detaylarında molasız ibaresinin sonradan eklendiğini görüyorum. Buna rağmen yol boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi ve yolculuk sırasında birkaç kez “Mola yok mu?” diye sorduğumuzda bu aracın molasız olduğu söylendi.

Buna rağmen otobüs Balıkesir otogara, araçtan inecek birkaç yolcu için giriş yaptı ve yaklaşık 10–15 dakika kadar otogarda bekledik. Bu süre içinde bazı yolcular araçtan inip tuvalet ihtiyacını giderdi; ancak diğer yolculara inme veya kısa bir ihtiyaç molası verme konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yani araç aslında durmasına ve beklemesine rağmen, yolculuk başından beri mola talep eden biz diğer yolcular bu haktan mahrum bırakılmış olduk.

Madem sefer molasız olarak planlanıyorsa, bunun bilet satış ekranında en baştan itibaren açık ve net şekilde belirtilmesi; eğer fiilen bir bekleme veya mola verilecekse bunun da sadece birkaç yolcuya değil, araçtaki herkese eşit şekilde tanınması ve mutlaka anonsla duyurulması gerekir. Molasız denilen bir seferde otogarda bu kadar süre beklenmesi, bazı yolcuların inip ihtiyacını giderebilmesi, diğer yolcuların ise özellikle yaşlı, hasta veya rahatsızlığı olan kişiler de dahil olmak üzere bu imkandan habersiz bırakılması hem çelişkili hem de adaletsiz bir uygulamadır. Sefer sırasında “mola yok” denilmesine rağmen Balıkesir otogarda bu kadar süre beklenmesi ve sonrasında bilete molasız ibaresinin yansımış olması da yolcu açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Pamukkale Turizm’den, sefer detaylarının gerçeği yansıtacak şekilde şeffaf ve değiştirilemez biçimde gösterilmesini, mola verilecekse herkes için eşit ve duyurulu şekilde uygulanmasını, verilmeyecekse de bunun baştan açıkça belirtilmesini, bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.