Yolculukta Mola İhtiyacının Göz Ardı Edilmesi Ve Yolcuların Mağduriyeti

08.09.2025 tarihinde saat 15.30’da Denizli’den Bursa’ya giden Pamukkale otobüs seferinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında Denizli’den Balıkesir’e kadar hiçbir mola verilmedi. Bu güzergahta yapılan yolcu indirme ve bindirmelerde, şoför ve muavin hiçbir mola anonsu yapmadan otobüsten inip kendi ihtiyaçlarını giderirken, yolculara ise otobüste beklemeleri söylendi. Yolcuların ısrarına rağmen tuvalet ihtiyacımızı gideremememiz büyük bir mağduriyet yarattı. Ancak Balıkesir otogarında, şoförün tuvalete gitmesiyle birlikte biz de tuvalet ihtiyacımızı giderebildik.

Bu durum, yalnızca bu yolculukta değil, sık sık karşılaştığım bir problem haline geldi. PNR numaram: 180886884. Yolculuk sırasında şoför ve muavinin, yolcuların ihtiyaçlarını göz ardı ederek sadece kendi ihtiyaçlarına öncelik vermesini doğru bulmuyorum. Firma prosedüründe yolculuk esnasında mola yapılmaması gibi bir kural varsa, bunun yolculara açıkça bildirilmesi gerekir. Şoför ve muavin için geçerli olan uygulamanın yolcular için de geçerli olması gerektiğini düşünüyorum.

Pamukkale’den bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum.