Mola Yok, Tuvalet İhmali Ve Personelin Saygısız Tutumu

18.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul Esenler’den saat 09.00 kalkışlı, Afyon istikametine olan seferde ciddi bir ihtiyaç molası problemi yaşadım. Otobüs 10.40–11.00 arasında kısa bir mola verdikten sonra, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tekrar mola verilmedi. Uzun süren bu süreçte insanların tuvalet, su, hareket etme gibi temel ihtiyaçları tamamen göz ardı edildi.

Mola talebimizi ilettiğimizde görevli personelden “Onu bileti almadan önce kontrol edecektin, mola var mı yok mu” şeklinde saygısız ve ilgisiz bir yanıt aldık. 14.45 civarında Bozüyük’te yolcu alma esnasında, saatlerdir mola verilmediği için mecburen koşa koşa tuvalete gittim. Bu sırada muavin tarafından “Giderseniz kalırsınız” şeklinde tehditkar bir ifade kullanıldı ve nefes nefese otobüse yetişmek zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni son derece rahatsız etti.

İnsanların sağlık durumları ve temel ihtiyaçları bu kadar göz ardı edilmemeli. İhtiyaç molasını önemsemeyen ve personelinin üslubunu kontrol etmeyen Pamukkale Turizm’den bir daha asla bilet almayacağımı ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşananlara ilişkin olarak firmanın hem mola politikası hem de personel davranışları konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için adım atmasını bekliyorum.