to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Biletim İzinsiz 7 Numaralı Otobüse Değiştirildi
2 Ağustos 18:40115
02.08.2026 tarihli İstanbul Esenler – Kırklareli seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almıştım. Otobüs rötar yapınca biletimi iptal ettirmek istediğimi belirttim, ancak iptal talebim dikkate alınmadan haberim ve onayım olmadan biletimi 7 otobüsüne taşımışlar.
Esenler yazıhanesindeki görevliler bu süreçte bana yardımcı olmadı, çözüm odaklı davranılmadı ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını hissettim. O saatte başka sefer olmadığı için mecburen firmanın yaptığı bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım.
Bu yaşadığım durumun firma tarafından dikkate alınmasını, benzer süreçlerde yolcuların onayı alınmadan sefer değişikliği yapılmamasını ve müşterilere daha yardımcı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
