to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Alibeyköy Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere 00.25 hareket saatli sefer için bilet aldım. Araç, belirtilen saate rağmen yaklaşık 30 dakika gecikmeyle 00.55’te Esenler Otogarı’ndan çıkış yaptı.
Gecikmenin sebebini sorduğumda iki farklı ve birbiriyle çelişen açıklama yapıldı. Yazıhanedeki görevli polis kontrolü olduğunu söylerken, Pamukkale iletişim merkezi ise otobüsün Kırklareli’den geldiğini ve trafikten dolayı 35 dakika rötar yaptığını belirtti. Bu durum, hem zaman kaybı yaşamama hem de tarafıma doğru ve tutarlı bilgi verilmemesine neden oldu. Beni yolcu etmeye gelen babamın otoparka ödediği ücret ve Ankara’da işe geç kalma riskim de cabası oldu.
Pamukkale Turizm’in araçlarını neredeyse her hafta kullanan bir yolcuydum; ancak bu yaşadığım olaydan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Firma yetkililerinden özellikle böyle durumlarda yolculara net, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını, çelişkili açıklamalarla yolcuların mağdur edilmemesini talep ediyorum. İlgili seferime ait bilet numaram JN21002’dir.
14.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Gelibolu Otogarı–Esenler Otogarı güzergahı için 26 numaralı koltukla (PNR: 181001307) bilet aldım. Bilet alırken varış noktası olarak özellikle Esenler Otogarı’nı seçtim. Ancak bu yolculuğumda da, daha önce yaklaşık iki hafta önce yaşadığım gibi, otobüs önce...
08.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 19.40 Alibeyköy kalkışlı, Bursa istikametine giden otobüsüne bilet aldım. Seferin 20.55’e ertelendiği söylendi ve bu saate kadar otogarda bekledik. Ancak tüm bu bekleyişe rağmen otobüs ancak 21.30’da hareket etti. Bu süreç boyunca tarafımıza herhangi bir net...
06.02.2026 tarihinde saat 17.45 Alibeyköy–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sefer saatim hiçbir onayım alınmadan 18.15’e revize edildi. Buna rağmen takip sisteminden kontrol ettiğimde 17.50’de araç henüz Esenler Otogarı’na bile girmemiş görünüyordu. Yaklaşık 18.05 civarında tekrar ...
01.11.2026 tarihinde saat 15.00 Ankara AŞTİ – İstanbul Alibeyköy yönüne Pamukkale Turizm’in Jumbo seferi için PNR numaralı bilet aldım. Yoğun kar ve trafik nedeniyle otogara 5 dakika geç kalacağımı anlayınca da durumu bildirmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ve özellikle 5 dakika geç geleceğimi ...
2 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 183095448 numaralı bilet ile Esenler Otogar’dan Serik’e gitmek üzere şehirlerarası otobüs bileti aldım. Otobüsün kalkış saatine sadece beş dakika gecikmeli olarak Esenler Otogar’a ulaştım, ancak otobüsün hareket ettiğini söylediler ve beni Alibeyköy’e yönle...
Yorumlar