Pamukkale Turizm'de Sürekli Gecikmeler Ve İade Reddi

Pamukkale Turizm ile Denizli–Bucak hattında daha önce de defalarca kez sorun yaşadım. Yaklaşık 3 saat sürmesi gereken yolculuklarım 8 saati aşan sürelerde tamamlanmaya çalışıldı ve bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Hatta bir seferinde yolculuğa devam edemeyecek hale gelip yolun bir kısmında yakınımdan beni almasını rica etmek zorunda kaldım. Birkaç kez de otogarlarda otobüsün gelmesini uzun süre bekledim.

Son olarak 11.02.2026 tarihindeki Denizli–Bucak seferinde otogara sadece 5 dakika geciktim. Otogardaki yazıhanede telefon olmaması sebebiyle şoför veya muavinle hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Genel merkezi aradığımda ise durumum kesinlikle önemsenmedi, sürekli “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Üstelik bu sefer için kartla ödediğim 460 TL’lik bilet ücretimin iadesi de yapılmadı.

Aynı güzergahta daha önce yaşadığım ciddi gecikmeler, yolculuk süresince uğradığım mağduriyetler ve son olayda hem bilgi verilmemesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle Pamukkale Turizm’den şikayetçiyim. Yolcunun iyiliğini ve konforunu önemsemeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, 11.02.2026 tarihli bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.