to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’de Güvenlik Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
: Pamukkale Turizm tarafından yaşadığım mağduriyetin ve personel sorumsuzluğunun bildirilmesi
Sayın Yetkili,
20 Haziran 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Denizli–Dinar güzergâhındaki 01:00 seferli araca bindim. Araç Dinar’a geldiği halde otogara girmedi ve beni ana yol üzerinde indirdi. Bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye attı hem de şehirlerarası taşımacılık kurallarına aykırıydı.
22 Haziran 2025 gecesi, Dinar’dan Denizli’ye gidecek olan 23:45 seferli Pamukkale otobüsüne son anda yetiştim. Araç bu kez otogara girdi. Yorgun ve aceleyle geldiğim için, boş olan 25 numaralı koltuğa oturdum. Koşarak yetiştiğimden dolayı durumu muavine ifade ettim.
Seyahat sırasında araç bir mola yerine girdiğinde, şoför yanıma gelerek biletimi görmek istedi. Biletimi gösterdiğimde, kendisine “acaba yanlış araca mı bindim? ” dedim. Ancak şoför, tersleyici bir üslupla “senin yüzünden yolcu alamadan çıktık” diyerek suçlayıcı ve kaba bir tavır sergiledi.
Oysa asıl sorun, firmanın:
• Yolcu listesini kontrol etmemesi,
• Kimin bindiğini ve nerede ineceğini takip etmemesi,
• Yolcu sayımı yapmadan yola çıkması gibi ciddi ihmalleridir.
Bu özensizliklerin faturası yolcuya çıkarılmakta, üstelik şoförler tarafından saygısız ve kırıcı davranışlarla karşılaşmaktayız.
Yaşadığım bu olaylar beni hem mağdur etmiş, hem de psikolojik olarak rahatsız etmiştir.
Gereğinin yapılmasını, ilgili personelin uyarılması veya disiplin işlemi uygulanmasını, firmanın denetlenmesini ve bu tür ihmallerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını önemle arz ederim.
Gelişme
Pamukkale Turizm o ayakkabı çıkarmama kuralınızında münasebtesiz muavininizide yetti artık her yolculuk problem işlerini düzgün yapmazlar ama o ayakkabı çıkınca koku alınmamasına rağmen hanımefendi ayakkabı demeyi iyi bilirsiniz prizler açılmamış diyorum anlamıyor 16 saat çalışmışım iki huzurlu yolculuk yapayım diyorum nerdeee
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
