Palgaz’ın İlgisizliği Nedeniyle Uzayan Doğalgaz Açma Süreci Ve Mağduriyet

Palgaz’dan doğalgaz açma işlemi için yaklaşık 1,5 ay önce başvuru yaptım ve 3800 TL’nin üzerinde bir ödeme gerçekleştirdim. Gebze Cumhuriyet Mahallesi, N**** F**** Caddesi, 129. Sokak, No: 4 adresimde, borcum olmamasına rağmen doğal gazım borçsuz şekilde kesildi ve tekrar açılması için başvurduğum halde ekipler bir türlü gelmedi. Bu süreçte Palgaz müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli başımdan savıldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Doğalgaz açıldıktan bir süre sonra fatura kesimi için gelen ekipler, evde kaçak kullanım olduğunu iddia etti ve yeni bir randevu talep etmem gerektiğini söyledi. Talebimi ilettim, ancak randevu bir hafta sonrasına verildi. O gün evde olmadığım için belge bırakıp doğalgazı tekrar kapatmışlar ve yeni randevunun yine bir hafta sonrasına verilebileceğini söylediler. Bu süreçte bir hafta boyunca doğalgazsız kalmak zorunda bırakıldım. Doğalgazı üzerime alırken nasıl kaçak açılabiliyor ve ardından bu kadar kolay kapatılabiliyor, anlamakta güçlük çekiyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve Palgaz’ın bu konudaki ilgisizliği artık ciddi mağduriyete yol açıyor. Sözleşme kapsamında verilen taahhütlere rağmen hizmet alamıyorum. Doğalgaz açma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.