to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Palgaz Gebze İstasyon Mahallesi 1444. Sokak No:11 adresinde gaz açma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ağustos’ta başvuru yaptım ve yaklaşık bir haftadır gazın açılmasını bekliyorum. İlk başvuruda, evde olmamıza rağmen ekipler tarafından “evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Sonrasında gelen ekip, ocakta gaz kaçağı olduğunu belirtti. Aynı gün gerekli tamiratı yaptırıp tekrar başvurdum, fakat bu kez de randevu mesajı gelmedi ve hala herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Bu süreçte hem işlem için ücret ödedim hem de defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen acil bir çözüm sunulmadı. Özellikle acil durumumuzu belirtmemize rağmen herhangi bir dönüş alamadık.
Gazın bir an önce açılması için acil randevu verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 912320443.
Sayın Serdar B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
