Mühürlü Ve Açılmamış Sayaçtan Kesilen 725 TL Faturanın İptali

Palen Enerji ile doğal gaz aboneliği başlatmak için kiracı olduğum daireye yeni bir doğal gaz sayacı taktırdım, güvence bedelini ödedim. Ancak bu sayaç mühürlüydü, doğal gaz hiç açılmadı, evde ben de kimse de oturmadı. Buna rağmen yeni takılan, kapalı ve mühürlü olan sayaç üzerinden aynı ay için 725 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu tutar güvence bedelimden düşülerek tahsil edildi.

Daireye hiç yerleşmediğim için sözleşmeyi feshetmek üzere iptal başvurusu yaptım. Sayacı aktif ettirmek için adrese geldiklerinde adreste bulunmadığım gerekçesiyle aktivasyon yapılmadığını, bununla ilgili kayıtların da mevcut olduğunu biliyorum. Yani sayaç mühürlü, gaz açılmamış ve fiili kullanım olmamasına rağmen faturada tüketim yapılmış gibi işlem yapılmış. Fatura tarafıma e-posta ile iletildi, ayrıca normal dönem faturası da kesilmiş görünüyor. Müşteri numaram 5629***01’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle yardımcı olunmadı, müşteri temsilcisi bana kullanım yapılmış gibi bir açıklama yaptı. Mühürlü ve hiç açılmamış bir sayaçtan, üstelik güvence bedelimden düşülerek, nasıl 725 TL’lik tüketim oluştuğuna dair mantıklı bir açıklama yapılmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

Kullanım yapmadığım, mühürlü ve aktif edilmemiş sayaç üzerinden kesilen 725 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu tutarın güvence bedelim de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.