to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesine Rağmen Doğalgazın Zamanında Açılmaması Ve Otomasyon Eksikliği
Palen doğalgaz gün içinde fatura borcundan gazı kesti. Fatura gaz kesiminden 2 saat sonra ödendi ve gazı açmaları için Palen'in aranması gerekiyormuş o aramada yapıldı. ( Saat 15:44 ye ve müşteri temsilcisi N****** hanım ile görüşüldü) Listeye alındınız gün içinde gazınız açılır deniyor saat 21 olmuş gazı açan yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum telesekreter gaz açım talebiniz yok diyor. Mesai saatleri dışı diye müşteri temsilcisi ile görüşülemiyor. Bu nasıl bir sistem fatura ödenmeyince kesilecekler listesinde yer alıyorda fatura ödenince açılacaklar listesine neden otomatik düşmüyor? Neden benim aramam gerekiyor? Neden aramış olmama rağmen talep oluşturulmuyor? Neden gazım açılmıyor?
Sayın Eyüp Y, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için numaralı çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Şikayet edince işler çözülüyor
