Sert Ve Lezzetsiz Kazandibi, Telafisiz Hizmet: 575 TL’lik Ücret İadesi Talebi

04.06.2026 tarihinde Samsun Cumhuriyet Meydanı Özsüt şubesinde yediğim kazandibinden maalesef hiç memnun kalmadım. Personelin ilgisi ve yaklaşımı gayet iyiydi ancak ürün, Özsüt markasına yakışmayacak derecede sertleşmiş, tazeliğini kaybetmiş ve lezzetsizdi. Açıkçası birçok markette satılan hazır tatlılardan bir farkını göremedim.

Memnuniyetsizliğimi o an görevli personele iletmeme rağmen herhangi bir telafi yaklaşımıyla karşılaşmadım. En azından tatlılardan birinin ikram edilmesi ya da hesabımda bir indirim yapılmasını beklerdim. Sonuçta 575 TL hesap ödeyen bir müşteri olarak, ödediğim ücret ile aldığım hizmet ve ürün kalitesi arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.