to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Haziran tarihinde Özsüt Saraçoğlu şubesine kahvaltı yapmaya gittik. Mekan oldukça kalabalıktı. Masamızın yakınındaki prizlerin çalışıp çalışmadığını sorduğumuzda ilk olarak sadece "Maalesef" ve niye böyle olduğunu söylemedikleri ilgisiz bir yanıt aldık. Sofrada kahvaltılarda olmazsa olmazı ekmek bile konulmamıştı kendimiz istemek zorunda kaldık.
Müşteriler bazen çok basit bir soru sorabilir. Böyle durumlarda verilen cevabın içeriği kadar, nasıl verildiği de önemlidir. Kendimizi yardımcı olunmaya çalışılan müşteriler gibi değil, soru sormuş olmaktan dolayı rahatsızlık vermiş kişiler gibi hissettik.
Ayrıca bulunduğu bölgede kahvaltı yapılabilecek alternatiflerin sınırlı olması nedeniyle işletmenin zaten yoğun olduğunu düşünüyorum. Ancak yoğunluk ya da tercih ediliyor olmak, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmemesi için bir gerekçe olmamalıdır.
Özsüt gibi köklü bir markadan daha güler yüzlü ve ilgili bir hizmet anlayışı beklerdim.
Bugün pazar günü kahvaltı yapmak için Özsüt Marmaraereğlisi şubesine saat 13.30 civarında gittik. Ancak kahvaltı servisinin bittiğini söylediler ve pazar günü olmasına rağmen kahvaltının saat kaça kadar verildiğiyle ilgili net bir cevap alamadık. Çalışanlar hem bilgisiz hem de oldukça ilgisizdi, sor...
Bugün Özsüt kahvaltı salonuna geldik. Çalışanlar çok ilgisiz, ilgi ve alaka sıfır. Sipariş vermek için kendimiz yanlarına gidiyoruz, ancak bizimle ilgilenmiyorlar. Müşterilere karşı sanki isteksiz çalışıyorlar. İşletmeciye acil olarak duyurulur; bu duruma bir çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Özsüt Saracoğlu Mahallesi şubesinde az önce mekanda tatlı siparişi verdik. Sipariş verirken tatlının donuk olacağı söylendi ancak ürün geldiğinde içi resmen su içindeydi, böyle bir şekle dönüştüğünü kimse belirtmedi. Sonradan öğrendik ki meyveli de olabiliyormuş, bu bilginin de sipariş öncesinde açı...
Merhaba, bugün Özsüt Fulya Şubesi'nde kahvaltı yapmak için gittik. Annemin rahatsızlığı nedeniyle görüntüleme merkezinden çıkmıştık ve keyifli bir kahvaltı yapmaya karar verdik. Ancak kahvaltımız beklediğimiz gibi geçmedi. Personellerin davranışları oldukça kabaydı. Sipariş ettiğimiz sarma kahvaltıy...
Yorumlar