Özsüt’ün Gözleme Tanıtımındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.00 civarında eşim ve iki çocuğumla birlikte Aksaray Merkez Özsüt şubesine gittik. Özsüt’ün resmi internet sitesinde 700 TL’lik menü için gözleme görselleri paylaşılmasına ve videolarda açıkça “Özsüt gözlemesi” ifadesinin kullanılmasına güvenerek bu menüyü tercih ettik.

Ancak sipariş sırasında masamıza getirilen menüde bu ürünlerin yer almadığı, gözlemenin bu menüye dahil olmadığı söylendi. Sonrasında da bu ürünlerin farklı ve ek ücretli menüler kapsamında sunulduğu ifade edildi. Bu durum, resmi sitede ve Instagram hesaplarında paylaşılan görsellerle çeliştiği için tüketici açısından yanıltıcı bir yaklaşım izlenimi oluşturdu.

Konuyu orada kendilerine ilettiğimizde, sahibi olduğunu söyleyen bir kadınla görüştük. Ne yazık ki açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmak yerine sadece farklı menülerden bahsedildi ve sorunumuzun özüne yönelik net bir açıklama yapılmadı.

Resmi Instagram hesaplarında ve internet sitelerinde paylaşılan görsel ve videolara daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum; çünkü sunulan içerik ile karşılaşılan hizmetin birebir örtüşmemesi güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Bu şikayetimi yalnızca bu tür yanıltıcı olabilecek paylaşımların düzeltilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletmek istiyorum.