to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.00 civarında eşim ve iki çocuğumla birlikte Aksaray Merkez Özsüt şubesine gittik. Özsüt’ün resmi internet sitesinde 700 TL’lik menü için gözleme görselleri paylaşılmasına ve videolarda açıkça “Özsüt gözlemesi” ifadesinin kullanılmasına güvenerek bu menüyü tercih ettik.
Ancak sipariş sırasında masamıza getirilen menüde bu ürünlerin yer almadığı, gözlemenin bu menüye dahil olmadığı söylendi. Sonrasında da bu ürünlerin farklı ve ek ücretli menüler kapsamında sunulduğu ifade edildi. Bu durum, resmi sitede ve Instagram hesaplarında paylaşılan görsellerle çeliştiği için tüketici açısından yanıltıcı bir yaklaşım izlenimi oluşturdu.
Konuyu orada kendilerine ilettiğimizde, sahibi olduğunu söyleyen bir kadınla görüştük. Ne yazık ki açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmak yerine sadece farklı menülerden bahsedildi ve sorunumuzun özüne yönelik net bir açıklama yapılmadı.
Resmi Instagram hesaplarında ve internet sitelerinde paylaşılan görsel ve videolara daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum; çünkü sunulan içerik ile karşılaşılan hizmetin birebir örtüşmemesi güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Bu şikayetimi yalnızca bu tür yanıltıcı olabilecek paylaşımların düzeltilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletmek istiyorum.
28 Kasım Cuma akşamı saat 20.00–22.00 arasında Hilltown Özsüt şubesine gittik. Özsüt’ün başka bir şubesinde tek kişi olarak aynı menüye 350 TL civarında ödeme yaparken, Hilltown şubesinde iki kişi için toplam 1.200 TL, yani kişi başı yaklaşık 600 TL hesap ödedik. Aynı marka ve aynı menü için bu kada...
Özsüt Aksaray'dan Karaorman fıstık sipariş etmek istedim. Olmadığını söylediler. Yemeksepeti'nde var görünüyor; madem yok, satıştan kaldırın. Mağazayı aradım, kara orman fıstık ürününün bir süredir satışta olmadığını söylediler. Ben de farklı bir ürün sipariş verdim. Yemeksepeti üzerinden size ekran...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Özsüt şubesine giriş yaptım. İçeri girerken çalışanlara “kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir karşılık alamadım. Masaya oturup menüye baktıktan sonra uzun süre bekledim fakat ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de sipariş almak...
03.04.2026 tarihinde saat 19.48’de Tekirdağ Çorlu’dan arkadaşlarımla birlikte Marmara Ereğlisi sahil tarafındaki Özsüt şubesine geldik. Masamıza bakan ve aynı zamanda kasada ödemeyi alan personelin önerisiyle üç tatlı ve çaylar sipariş ettik. Gelen üç tatlı da yenilmeyecek kadar bozuk durumdaydı, bu...
Merhaba, 10.06.2025 tarihinde Karaman’daki Özsüt şubesinden çocuklarım ve yanımdaki misafirim için dondurma siparişi verdim. Toplamda 900 TL ödeme yaptım. Ancak ne ürünün lezzeti, ne de sunumu beklentimi karşıladı. Dondurma son derece vasat, sıradan ve kalitesizdi. Ürünün içerik ve fiyat performansı...
Yorumlar