Yaşlı Annemin İzmit’te Bırakılması Ve Bilet Hatası

8 Mart 2026 Pazar günü saat 10:00’da, 3G902B5D3 peron numaralı, 12 numaralı koltukla AŞTİ’den Gebze Otogarı’na aldığımız biletle Özlem Diyarbakır seferine annem N***** A********* tek başına bindi. Annemin yaşı 65 ve kendi başına ilk kez bu güzergahta yolculuk yapıyordu. Biletimiz açıkça Gebze Otogarı olarak kesilmiş olmasına rağmen, herhangi bir kaza, arıza veya olağanüstü bir durum yokken, annemi ve aynı durumda olan bir kişiyi daha İzmit Otogarı’nda “Siz şu otobüslere binin, şuraya kadar götürecek sizi.” denilerek bırakmışlar.

Yaşlı bir yolcunun, üstelik ilk defa gittiği bir yerde, kendi başına farklı bir araca yönlendirilmesi hem güvenlik açısından hem de insani açıdan kabul edilemez bir durumdur. Kardeşim o gün annemi karşılamaya gidip önünü almasaydı, annemin başına ne gelebileceğini düşünmek bile istemiyorum. Elinde telefon olsa bile, 65 yaşında, yabancı bir yerde, yalnız bir kadın yolcuyu bu şekilde ortada bırakmak insan hayatının ne kadar göz ardı edildiğini gösteriyor.

Eğer seferin son durağı Gebze değil İzmit olacaksa, bileti baştan buna göre satmanız gerekirdi; Gebze Otogarı için bilet oluşturmasak zaten böyle bir mağduriyet yaşamazdık. İnsanları bu kadar uğraştırmak yerine, son durağı sistemde doğru şekilde “İzmit Otogarı” olarak belirtirseniz hem biz yolcular hem de siz firma olarak sorun yaşamamış olursunuz.

Bu nedenle, annemi ve diğer yolcuyu İzmit’te bırakıp yönlendiren ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sefer durak bilgilerinin ve yolcu bilgilendirme süreçlerinizin yeniden düzenlenerek benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını ve bununla ilgili bilgilendirilmeyi istiyorum.