Özlem Diyarbakır Otobüsünün 2,5 Saatlik Gecikmesi Ve Şikayetime Çözüm Sunulmaması

01.11.2026 tarihinde saat 11.00 hareketli Özlem Diyarbakır firmasına ait Diyarbakır–İzmir seferi ile yolculuk yaptım. 35 cnj 601 plakalı bu otobüsün, 02.11.2026 tarihinde saat 07.00’de İzmir’e varması gerekirken, İzmir Otogarı’na saat 09.35’te ulaştık ve yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikme yaşandı.

Belirlenen varış saatine bu kadar geç kalınmasına rağmen süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İzmir’e vardığımda durumu otogardaki acenteye ilettim ancak şikayetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu gecikme nedeniyle beni otogardan almak için gelen arkadaşım geri dönmek zorunda kaldı ve ben de mecburen ticari taksi ile yoluma devam ettim. Taksiye ödediğim tutarın Özlem Diyarbakır firması tarafından karşılanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınarak, benzer gecikme ve ilgisizliklerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.