Bakım Nedeniyle Sefer İptali Ve Alternatif Sunulmaması

31.05.2026 tarihinde saat 13.30 için Karacabey Otogarından İnegöl Otogarına Özlem Diyarbakır firmasından, Obilet üzerinden 3G902YVVN PNR numaralı bileti satın aldım. Bugün, 30.05.2026 günü saat 14.44’te arandım ve “yarınki 13.30 aracı bakıma alınacaktır, biletinizi iptal ediyoruz” denildi.

Aracın bakıma alınması elbette firmanın kendi iç sürecidir ancak bunun bedelini yolcunun ödemesi ve hiçbir alternatif sunulmadan biletin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bayram öncesi/dönüşü gibi yoğun bir dönemde insanların günler öncesinden bilet almasının sebebi mağdur olmamak içindir. Şu an her yerde yeni bilet aramak zorunda bırakıldım, ben de diğer yolcular da bu yüzden ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Telefon görüşmesinde “Başka bir otobüs ayarlamanız gerekmiyor mu? ” diye sorduğumda, seferlerin dolu olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Firmanın bakım planlamasını yapamaması, alternatif araç ayarlamaması ve yoğunluk döneminde müşterilerini bu kadar kolay şekilde ortada bırakması büyük bir sorumsuzluktur.

Bu nedenle, iptal edilen sefer için bana ve aynı durumda kalan yolculara alternatif ulaşım imkanı sağlanmasını veya aynı gün/benzer saatlerde başka bir firmadan alınacak bilet ücretinin karşılanmasını, en azından bu mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.