Saatinden Önce Bildirime Rağmen Bilet İadesi Ve Hakaret Şikayeti

9 Ekim 2026 tarihinde Özlem Diyarbakır firmasından aldığım Gaziantep – Diyarbakır seferi için saat 16:00 kalkışlı, 730 TL tutarında bir otobüs biletim vardı. Sefer saatinden önce firmayı arayarak yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi bildirdim, telefonda bana bekleneceği söylendi. Buna rağmen otogara gittiğimde otobüsün çoktan kalkmış olduğunu gördüm ve taşınmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine firmayla tekrar iletişime geçtiğimde bana bağırarak yalan söylediğim ima edildi ve hakaret içeren bir üslup kullanıldı. Hem yolcunun bilgilendirilmesine rağmen beklenmemesi hem de sonrasında bu şekilde bir davranışla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle hem ücret mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, hem de bana karşı sergilenen saygısız tutum için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.