"İlgilenildi çözüldü"
Özge Özgenç iade
39 şikayet
Özge Özgenç Dayanıksız Pantolon Ve İade Talebine Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Özge Özgenç markasından Aralık ayında Bahçelievler 7. Cadde şubesinden aldığım gri simli pantolonu yalnızca 1 kez ve en ...fazla 1 saat giyebildim. Ürünü çıkardığımda pantolonun her yeri parça pinçik olmuş, adeta pul pul dökülmüş haldeydi. İncecik bir astarın üzerine son derece kalitesiz, dalga geçer g
Ödeme İadesi Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Özge Özgenç adlı Instagram butik mağazasından alışveriş yaptım. Ürünler gel...di, ancak sorun çıktı; geri gönderdim. 3 gün içinde bakiyemi sisteme tanıml
İlk Kullanımda Tüylenen Eşofman İçin İade Talebim Reddedildi
26 Ekim’de Ankara Bahçelievler Özge Özgenç mağazasından 2.500 TL’ye bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez..., dışarıda giydim ve hiçbir şekilde yıkamadım. Ancak ürün ilk kullanımda aşırı derecede tüylenme yaptı. Satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra mağazaya başvurdum ve ürünü inceleme
Yıkama Talimatı Belirtilmeyen Eşofman Renk Verdi, Firma Sorumluluğu Kabul Etmiyor
11 Ekim’de Özge Özgenç App sitesinden sm890103 numaralı siparişimle aldığım altüst takım eşofmanı, henüz hiç kullanmadan... ilk kez yıkadım. Ürünü tek başına, kısa programda yıkamama rağmen bordo renk olan kısımlar ekru olan yerlere boya verdi. Ürünün yıkama talimatlarına uygun davrandım; ayrıca ürün a
Özge Özgenç Tarafıma Ücret İadesi Yapılmadı!
7 Ağustos’ta ozgeozgenc.com üzerinden 1064,98 TL tutarında bir gömlek-şort takım siparişi verdim. Ürünü 11 Ağustos’ta ka...rgo ile iade ettim. Fatura numaram: SD52025000070031. İade talebimi ilettikten sonra müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde merhaba size nasıl yardımcı olabil
Anlaşması Bitmiş Kargo Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Merhabalar özge özgenç ten yaptığım alışveriş sonrasında ürün elime ulaştı. 2 gün sonra ürünü iadeye gönderdim. İade içi...n Yurtiçi Kargo'ya gidip anlaşma kodunu söyledim. Yurtiçi Kargo personeli (Adana Reşatbey Yurtiçi Kargo şubesi) kargomu aldı ve gönderdi. Fakat ürün Ankara'ya gidince öğreniyorum k

Müşteri Hizmetlerinde Üslup Sorunu
Müşteri hizmetlerine iade için yazdım. Durumun izahı için aradım, üslupsuz ve sert konuşma tarzıyla 'Tamam, iade ediyoru...z. Ödemeniz yapılacak.' şeklinde dönüt yaptı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Mutsuz insanları veya işini sevmeyen insanları çalıştırmayın.

Şartlı İade Politikası Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Mağazadan ürün aldım ancak bedeni dar geldi. Firmaya WhatsApp'tan yazdım, değişim ya da iade edebilir miyim diye sordum.... Edebilirsiniz dediler ama tekrar bedeni olmazsa ikinci söylediğim ürünün, tekrar iade yapamayacağımı söylediler. Ayrıca iadenin de kargosunu keseceklermiş, kalanını iade edecekler



İade Ücretleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Aldığım urunu iade etmek istedim. Kargo ücreti alıcıya ait olduğunu öğrendim. Bu kadar e ticaret firmasından alışveriş y...apıyoruz. İadeden ücret alınması uygulamasını ilk kez gördüm. İhtiyacınız mi var? 55 TL ile mi kurtulacak isletme giderleri? Hiç yakıştıramadım. Beden tahmini yapabilmek için almak
Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı
Böyle bir firma yok, bildiğiniz işini yapmayan insanlarla dolu. Müşteri hizmetleri felaket, ürünler kalitesiz. Zaten kal...itesiz olduğu için iade etmek istedim, öyle zor ki. Bu kadar terbiyesizlik olmaz. Bakalım, iade bekliyorum ne zaman yatar. Sorduğunuz her soruya tersleme, bekleyin. Yazıklar olsun

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Kargo Ücreti Kesintisi
Aldığım ürünün bedeni olmadı, iade edecektim. Sonra sormak istedim: Bir beden büyük ile değiştirip yine olmazsa iade yap...abilir miyiz? Evet cevabı geldi. Değişimini yaptım, yine olmadı. WhatsApp'tan yazıyorum, iade yapamamak için bir sürü bahane üretiyorlar. WhatsApp'tan yazışmalar var, atıyorum. 'De

Yanıltıcı Ürün Ve Kalitesiz Kumaş Sorunu
Gösterdikleri ürün ile gelen ürün arasında dağlar kadar fark var. Pantolon diye görüp aldığım ürünü tayt diye bile evde ...giymezsin. Öyle kötü kumaş. İade için aradığımda kargo ücreti yine tarafıma ait olduğunu söylediler. Uygun fiyat kaçırmayın diye Instagram'da anlattığı şeye inanmayalım. Ya bir de
Geciken İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Özge Özgenç Butik'ten aldığım ürünü 12.10 tarihinde iade ettim, kendilerine 14.10 tarihinde ulaştı. 30.10.2024 tarihinde... hala iademi yapmadılar. Müşteri hizmetleri önce 3-10 gün içinde iade yapacağını söyledi. 10 gün sonra da en kısa sürede diyerek oyalıyor.
Özge Özgenç İade Tutarı Sorunu
Özge Özgenç web sitesinden aldığım ürünü iade ettim üzerinden 1aydan fazla geçmiş olmasına rağmen iade tutarının kartıma... yapılmadığını fark ettim. Satın almada belli bir tutar altını kargoyu zaten siz ödüyorsunuz iadede tekrar kargo düşüyorlar. İade ürünlerinizde tutarın yansıyıp yansımadığını kontr
Özge Özgenç İade İşleminde Kargo Ücreti Sorunu
O*** Ö*****'in sitesinden almış olduğum ürünlerden 1 tanesini iade ettim. Kargo ücretsiz olarak ürün satin almama rağmen... iade ettiğim ürün sonrası kargo bedeli tarafımdan kesilmiş. Kesilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz kargo kampanyasıyla yaptığım siparişin iadesinin bedelini nede


Özge Özgenç İade Konusunda Müşteriye Yardımcı Olmuyor
01.06.2024 tarihinde Özge özgenç'ten alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişi iade etmek istediğimi söyledim ve ürünü taksi...tli aldığım için Total ödediğim parayı alıp alamayacağımı sordum. Her zamanki gibi klasik metinlerinden yolladılar ve sorduğum sorulara farklı yanıtlar aldım. Defalarca aynı soruyu
Özge Özgenç İade Onayı Ücreti Ödenmiyor
O*** Ö***** butikten aldığım ürünün iadesi onaylandı. 10 gün içerisinde paranız hesabınıza yatırılır dendi. 31 Matis iad...e onayı bugün 11 Haziran. Mesajla ulaşıyorum öteleniyorum. Benim 500 liramı iade etmek bu kadar zor olmasa gerek şikayetçiyim. Defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım.

"İlginize teşekkürler"
Özge Özgenç Trençkot Tülermesi Hayal Kırıklığı
Merhaba, 26 Şubat 2024 tarihinde aldığım trençkotu hiç yıkamadan sadece bir kez giymeme rağmen kollarında tüylenme oldu.... Bir ürünün kollarında nasıl böyle bir sorun olabilir? Değişim ya da iade talep ediyorum. Gerçekten kalitenize güvenerek sizden alışveriş yapmıştım, bu durumdan dolayı çok üzgünüm.




Özge Özgenç Butik Hizmet Zaafı
SA634021 sipariş numarası ile Özge Özgenç butikten sipariş verdim. Siparişimin içeriği 1 hırka, 3 spor tayt (pantolon) f...atura tutarı ise 1279,96 TL idi. Ama bana sipariş olarak sadece siparişimde hiç olmayan bir etek geldi. Fatura benim adıma siparişim fatura da zaten belirtilmiş kargo benim adıma a
Özge Özgenç Ve Üslup, Ve Müşteri Hizmetleri İletişim
Özge Özgenç butiğinden alışveriş yaptım ve aynı gün iade ettim. Paranın iade edilemeyeceğini, alışveriş yaparsam iadenin... düşüleceğini söylediler. 'Peki' dedim ve alışveriş yaptım. Ancak kargo kapıda ödemeyle geldi. Durumu telefonla sorduğumda, 'Ürünü alın, biz size iade yapalım' dediler. Eğer öyle y
Özge Özgenç Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi
Özge özgenç butikten siyah incili bir etek aldım. Eteğin bedeni büyük geldi ve iade ettim kendilerine. İade ettiğim etek... onların eline ulaşınca bana güç bela cevap verdikleri müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım adımı soyadımı belirterek onlara Siyah İnci detaylı bir etek gönderdiğimi bede











