to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
6 Ağustos 2026 tarihinde Özdilekteyim web sitesi üzerinden 18084661 numaralı siparişimi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 11 Ağustos 2026 tarihine kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Özdilekteyim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, sadece konunun ilgili birime acil olarak iletileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişim kargoya verildi, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi sunulmasını ve yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36779120 . numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra Özdilekteyim firması ürünü hızlıca kargoya verdi. Ürün bugün elime ulaştı. Hayatımda ilk kez bir ürün paketini açarken video çekme ihtiyacı duydum. İyi ki de öyle yapmışım. Çünkü videoda da görüldüğü üzere firma teşhir ya da kullanılmış bir ürün göndermiş. Tekerlekleri yıpranmış, dış yüzeyinde darbeler mevcut ve içerisinden gözle görülür lekeler var. Özdilek ismine yakışmayan bir ticaret şekli. Firmanın ismine güvenerek yaptığım ilk alışverişte yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu kadar uzun bekleme süresine rağmen yıpranmış bir ürün göndermek ticari ahlaka yakışmaz. Mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğim ama firmanın bunu da hakkıyla başarabileceğini zannetmiyorum. Mecburen bir de ürün iadesiyle enerji ve vaktimi harcayacağım.
