Özdilekteyim Aldığım Dior Parfüm Orijinal (Kalitede) Değil

25.07.2026 tarihinde Özdilekteyim uygulaması üzerinden Dior Homme Eau de Toilette 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü, yıllardır güven veren bir marka olduğu için özellikle Özdilek'ten tercih ettim. İnternette daha önce bu ürünle ilgili bazı şikâyetler gördüğüm için tedbir amacıyla ürünün bana ulaştığı ilk andan itibaren kargo kutusunun ve ürün kutusunun açılışını ayrı ayrı video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Günümüzde lüks parfümlerin kutusu, jelatini, şişesi ve ambalajı birebir taklit edilebildiğinden, bu ürünü açmadan veya kullanmadan sahte olup olmadığını anlamak mümkün değildir. Ben de ürünü kullanmak amacıyla satın aldığım için, ilk etapta her şey normal göründüğünden kutuyu açıp şişeyi inceledim. Ancak daha önce aynı kokuyu Sephora'da defalarca deneyimlemiş biri olarak, birkaç fıs kullanım sonrası koku karakteri ve kalıcılığının belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kendi kanaatimle hareket etmedim. Boyner ve Sephora mağazalarında uzun yıllardır parfüm bölümünde çalışan görevliler ürünü orijinal tester ile karşılaştırdı ve ürünün orijinal ürünle uyum göstermediğini ifade etti. Ayrıca Türkiye distribütörü Arcon Kozmetik ile yaptığım görüşmede, bu ürünün Özdilek'e kendileri tarafından tedarik edilmediği bilgisi tarafıma verildi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden holding merkezi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ürünü ertesi gün ayrıntılı dilekçem, video ve fotoğraf kayıtlarımla birlikte inceleme ve iade için gönderdim. Ancak tüm bu somut açıklama ve delillere rağmen, firma olayı sıradan bir "açılmış ürün iadesi" gibi değerlendirerek standart inceleme prosedürü uyguluyor. Oysa burada tartışılan konu, orijinalliği konusunda ciddi ve somut şüphe bulunan bir üründür. Bu süreç sonunda markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Beklentim, standart cevaplar yerine objektif, şeffaf ve teknik olarak gerekçelendirilmiş bir inceleme yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli diğer tüm yasal yollara başvuracağımı kamuoyuyla paylaşmak isterim. Bu paylaşımı hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin bilgi sahibi olması amacıyla yapıyorum.