to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek'te Siparişimin 10 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutarsız Açıklamaları
18 Aralık tarihinde Özdilek online üzerinden kıyafet siparişi verdim. 15694688 numaralı siparişim için belirtilen tahmini teslim süresi geçmesine rağmen kargom 6 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı. Ürün hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor, bu nedenle toplam gecikmenin 10 gününü de geçeceği anlaşılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Siparişimin nerede olduğu, neden hâlâ kargoya verilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık bir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Özdilek’ten, siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili resmi bir özür ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
34654453 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
