Öz Gülaras Turizm müşteri hizmetleri

11.12.2025 tarihli Ankara–Adıyaman seferi için Gülaras firmasının uygulaması üzerinden iki adet bilet aldım ve toplam 2.200 TL (1.100 TL + 1.100 TL) ödeme yaptım. Aynı gün, sefere yaklaşık 1 saat 15 dakika kala biletlerimi uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işleminden sonra kartıma sadece 121 TL...

13 Kasım 2025 tarihinde saat 18.30’da Samsun Çarşamba’dan Şanlıurfa’ya Öz Gülaras firması ile yolculuk yaptım. 41 numaralı koltuk için 1300 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs tamamen dolu olmasına rağmen fazladan yolcu alındı ve yolcular sürekli yer değiştirmek zorunda kaldı. Muavin, beni ve yanı...

15.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında, Gülaras firmasına ait 02 ag 133 plakalı otobüs, Adana’dan gelen misafirlerimi Gölbaşı Otogar’a bırakması gerekirken, otogar yerine Adıyaman yolu üzerinde yol kenarında indirip gitti. O sırada hava aşırı yağmurluydu ve misafirlerim yaşlı kişilerdi. Bu durum ...

10 Kasım 2025 tarihinde Öz Gülaras Turizm'in Niğde-Esenler seferi için 2M301D24V numaralı biletimi aldım. Otobüsün kalkış saati sistemde 02.00 olarak görünüyordu. Ancak şoför, saat 01.30’da Niğde otogarındaki görevliyi arayarak orada yolcu olup olmadığını sormuş ve 'yok' cevabını alınca aracı erkend...

08.11.2025 tarihinde annemle birlikte Öz Gülaras Turizm’den İzmir-Kahta güzergahı için 2 kişilik, toplam 3.200 TL tutarında standart bilet aldık (PNR: 2M301A8E8, koltuk: 3-2). Otobüsün İzmir’den saat 15.00’te kalkması gerekirken 15.42’de hareket etti. Yolculuk boyunca otogar dışı yolcu alımı ve indi...

2 Kasım 2025 pazar günü saat 13:30'da Adıyaman-Fethiye seferini yapan öz gülaras turizm otobüs firmasından, 31.10.2025 tarihinde Antalya-Gazipaşa'dan Antalya'ya 7 numaralı koltuk için PNR: 2m3019zjg ile kredi kartı kullanarak bilet satın aldım. Sefer günü, firmanın 'öz gülaras' ismiyle gönderdiği SM...

24 Ekim 2025 tarihinde Öz Gülaras firmasının Adana–Polatlı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara AŞTİ’de kısa bir süreliğine lavaboya gittim ve yaklaşık 7-8 dakika sonra döndüğümde, otobüsün beni beklemeden hareket ettiğini gördüm. Eşyalarım (çantam ve cüzdanım) otobüste kaldı. Polatlı’ya u...

16.10.2025 tarihinde saat 05:30’da Gülaras firmasının internet sitesi üzerinden PNR: 2M3015DAS numaralı Mersin–Adıyaman otobüs bileti aldım ve ücreti kredi kartı ile 600 TL olarak ödedim. Otobüs saat 06:00’da hareket etti ve internet sitesinde varış saati 10:50 olarak belirtilmişti. Bu bilgiye güven...

10 Ekim 2025 Cuma günü saat 23:45 hareket saatli Ankara (AŞTİ) - Adıyaman seferi için Gülaras firmasından, Enuygun üzerinden PNR: 2M30146HB numaralı bileti 1.100 TL karşılığında kredi kartımla satın aldım. Ancak bana gönderilen SMS bildirimlerinde seferin önce 24:45’e, ardından 01:00’e ertelendiği b...

04.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Mersin-Adıyaman seferini yapan, plakası 02 ag 383 olan aracıyla Gülaras firmasından 1 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 2M30121JM). Yolculuk sırasında muavinlerin davranışlarından ciddi şekilde rahatsız oldum. Yolcu içinde ayakkabısını çıkarması ve su istediği...

28.09.2025 tarihinde saat 22:45’te Manavgat-Adana seferi için, 2M3010T64 PNR kodlu ve 17 numaralı koltuklu yolcu biletimi 600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, e-bilet faturamı tarafıma iletmediler. Konuyla ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde yetki...

25.09.2025 tarihinde Kırşehir-Ankara güzergahı için 21:30 seferine, 9 numaralı koltuk için 400 TL ödeyerek Sn. Ümit Y***** adına, 2M300ZWXB PNR kodlu bilet aldım. Otobüsün biraz rötar yapacağı söylendiği için bir saat boyunca otogarda bekledim. Ancak daha sonra arandım ve otobüsün Kırşehir Otogarı’n...

07.09.2025 tarihinde Özgülaras otobüs firmasının Nurdağı-İzmir seferinde mağduriyet yaşadım. Nurdağı Otogarı’nda, çantamın fazla olduğu gerekçesiyle otobüse alınmadım ve benden 1500 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti ödemediğim için yolculuğum gerçekleşmedi. Bilet bilgilerimi (2M300TBNC) firmaya i...

10 Eylül Çarşamba 23:49 Ankara -Osmaniye seyahati için İnternet üzerinden bilet aldım. AŞTİ içerisinde ilgili firmanın büro görevlisi aracın 15-20 dakika geç geleceğini ifade etti. Firma tarafından da, trafik yoğunluğu (! ) gerekçe gösterilerek seyahatin 00:30'da olacağı mesaj ile bildirildi. Belirt...

06.09.2025 tarihinde Sivas Otogar’dan gülaras firmasına ait 00:50 sefer saatli otobüs için bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatten yaklaşık 1,5 saat sonra, 02:15’te otogara geldi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; gülaras firmasında sürekli olarak benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Ayrıca firmanın...

Gülaras Turizm ile Antalya-Kahramanmaraş hattında yaptığım yolculuklarda sürekli olarak çeşitli sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle son yolculuğumda, 11 ve 12 numaralı koltuklarda oturuyordum. Şoför ve muavin yolculuk boyunca sürekli sigara içti, klima bir süre sonra kapatıldı ve yolcular mağdur ed...

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.30’da Adıyaman Gülaras firmasının 02 ag 181 plakalı Gölbaşı-Kahramanmaraş seferini kullanmak istedim. Ancak Adıyaman-Kahramanmaraş arası bilet ücretinin 400 TL olmasına rağmen, Gölbaşı-Kahramanmaraş için de aynı ücretin istenmesi dikkatimi çekti. Şoför, muavin ve ve...

29.08.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul’a gitmek üzere Öz Gülaras firmasından saat 07.30’a bilet aldım. Ancak firma, bana hiçbir şekilde onayımı almadan otobüs saatimi 06.30’a çekmiş. Üstelik bu değişikliği gece 01.30’da mesaj atarak bildirdiler. O saatte uyuduğum için mesajı göremedim ve saba...

23 Ağustos Cumartesi günü saat 10.30’da Obilet uygulaması üzerinden aldığım biletle Adıyaman’dan Adana Ceyhan’a seyahat etmek üzere Gülaras firmasını tercih ettim. Biletimde varış noktası açıkça Adana Ceyhan olarak belirtiliyordu. Hem otobüse binmeden önce hem de valizimi teslim ederken özellikle “A...

23 Ağustos 2025 tarihinde, Öz Gülaraz Adıyaman Kahta firmasının Adıyaman Merkez Şubesi'nden, 2M300N5KK PNR kodlu 13:30 saatli taşımacılık bileti satın aldım. Biletimi internet üzerinden Perşembe akşamı aldım ve Cumartesi günü saat 13:00’te otogarda hazır şekilde beklemeye başladım. Ancak otobüs gelm...

23 Ağustos 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Öz Gülaras Turizm firmasının 04:26 saatindeki Akşehir Otogarı kalkışlı seferi için 2M300NGC3 PNR kodlu, tek yön 700 TL tutarında bilet aldım. Ancak otobüs, otogara hiç uğramadan yolcusunu almadan geçti. Şoföre ulaştığımda, erken geldiğini ve otogar yerine ...

Gülaras firmasından saat 22.30'a Adana-Antalya arası bilet aldık. Yarım saat geç kalacağını söylediler; fakat 1 saat sonra aradığımda hâlâ yolda olduğunu ve 45 dakika içinde ancak gelebileceğini söylediler. Üstelik telefondaki kişi, otobüs gecikme yapar diye cevap veriyor. Hiç umurlarında değil, hiç...