to read complaints and reviews, or file yours.Öz Gülaras Turizm Yanlış Bilgilendirme ve Haksız Bilet İptali Nedeniyle Mağduriyet
2 Kasım 2025 pazar günü saat 13:30'da Adıyaman-Fethiye seferini yapan öz gülaras turizm otobüs firmasından, 31.10.2025 tarihinde Antalya-Gazipaşa'dan Antalya'ya 7 numaralı koltuk için PNR: 2m3019zjg ile kredi kartı kullanarak bilet satın aldım. Sefer günü, firmanın 'öz gülaras' ismiyle gönderdiği SMS ile seferin iptal edildiği ve biletimin iptal edilip ücretimin iade edileceği bildirildi. Ancak yaptığım kontrollerde seferin iptal edilmediğini, hatta iptal edilen koltuğumun halen satışa açık olduğunu tespit ettim.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana seferin iptal edildiğini söylediler. Fakat bu bilgi doğru değildi; başka bir otogardan aynı sefere bilet almaya çalıştığımda koltuğumun satışta olduğunu gördüm. Şirketin bana yanlış bilgi vererek biletimi iptal etmesinden ve ücretimi henüz iade etmemesinden dolayı mağdur oldum.
Bu nedenle, bilet ücretimin derhal iade edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili firma hakkında cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
