Otobüs İçi Sigara, Düzensizlik Ve Büyük Gecikme Mağduriyeti

08.11.2025 tarihinde annemle birlikte Öz Gülaras Turizm’den İzmir-Kahta güzergahı için 2 kişilik, toplam 3.200 TL tutarında standart bilet aldık (PNR: 2M301A8E8, koltuk: 3-2). Otobüsün İzmir’den saat 15.00’te kalkması gerekirken 15.42’de hareket etti. Yolculuk boyunca otogar dışı yolcu alımı ve indirmesi yapıldı, neredeyse her benzinlikte 10-15 dakikalık sigara molaları verildi. Her yolcu istediği yerde, yol kenarında, ışıklarda veya benzinlikte indirildi. Bu nedenle Kahta’ya planlanandan yaklaşık 3 saat geç, 13:30’da vardık. Ve şoför ve muavin sürekli sigara içtiler otobüsün içinde

Yaşanan gecikme ve düzensizlik nedeniyle Kahta’dan bineceğim servisi kaçırdım ve mağdur oldum. Ayrıca çarşamba günü için aldığımız bileti de iptal ettik, bir daha bu firmayla kesinlikle seyahat etmeyeceğiz. Yolculuk sırasında şoför ve muavin keyiflerine bakıyorlardı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet bedelinin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.