Teknik Arıza Nedeniyle Sefer İptali Ve Gecikmeli İade

20 Haziran tarihinde Öz gülaras firmasından Adana’dan Gebze’ye 3 kişilik bilet aldım ve toplam 3.970 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. 27 Haziran’daki bu sefer için her şey hazırken, 25 Haziran’da tarafıma bir SMS gönderilerek biletimin “teknik bir arızadan dolayı” iptal edildiği bildirildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün Adana’ya giriş yapmayacağı için seferin iptal edildiğini söylediler. Herhangi bir alternatif sefer, farklı saat ya da başka bir çözüm önerilmedi; bilet kesildikten 5 gün sonra sadece iptal mesajı gönderilmekle yetinildi. Bu durumda aynı gün için yeni bilet bulmakta zorlanıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca ödediğim ücretin de en az bir hafta içinde iade edileceği belirtilerek beklemem istendi. Hem seferin son anda iptal edilmesi hem de paramın uzun süre tarafıma ulaşmayacak olması kabul edilemez.

Öncelikli olarak, 27 Haziran günü için Adana–Gebze güzergahında aynı gün seyahatimi sağlayacak şekilde yeni bir bilet temin edilmesini ve eğer başka firmadan bilet almak zorunda kalırsam aradaki ücret farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, ödediğim 3.970 TL bilet ücretinin de ek bir bekleme süresi olmadan, ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.