Ouno Service vodafone

07.10.2025’te 0553****960 numaralı hattımla Vodafone Yanımda uygulamasından 15.000 TL peşinat ve toplam 43.197 TL bedelle iPhone 13 siparişi verdim. Siparişten sonra 4 iş günü geçti, bana hiçbir gönderim ya da kargo bilgisi iletilmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her defasında 6 ...

4 Eylül’de garanti kapsamında Ouno Teknik Servis’e gönderdiğim iPhone 14 cihazım kendi kendine kapandığı için servis tarafından incelendi ve cihaz değişimine karar verildi. Ancak yasal 20 iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ul...

24.08.2025 tarihinde arıza nedeniyle Omix X7 model telefonumu Vodafone bayisine teslim ettim. 04.09.2025 tarihinde cihazımın Ouno Servis Genel Merkez tarafından tamir için kabul edildiği ve 05.09.2025’te parça beklenmeye başlandığı, servis internet sitesinde de açıkça belirtilmiştir. Yaklaşık 35 gün...

Redmi 14c Midnight Black model telefonumu yaklaşık 8-9 ay önce, garantili olarak satın aldım. Son iki aydır cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım; pil çok hızlı bitiyor ve ekran tamamen kapandı. Cihazı garanti kapsamında Ouno Servis’e gönderdim, Vodafone’dan aldığım için onlar da İstanbul Anadolu...

Vodafone mobil uygulamasından 0546*****14 05 numaralı hattım üzerinden Samsung A16 5G cihaz aldım, ertesi gün siparişi iptal ettim. Cihaz hiç elime ulaşmadı. 2,5 aydır iade faturası, kargo kodu gibi işlemlerle uğraştım. Bana söylenen her şeyi yapmama rağmen, 2,5 aydır cihaz iptali Ouno Dijital A.Ş. ...

03.08.2025 tarihinde Kayseri Park AVM Vodafone bayisinden Tekno Spark 30c model cihazımı arızalandığı için garanti kapsamındaki kasko ile Ouno Servis’e gönderdim. 19.09.2025 tarihinde cihazımın tamiri tamamlandı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 30 gün geçtiği halde cihazım ...

3 Eylül’de Arnavutköy İstanbul Vodafone bayisinden kaskolu İnfinix Zero 30 model telefonumu Ouno teknik servise gönderdim. Cihazım kaskolu olmasına rağmen benden 6.800 TL ek ücret talep edildi. Ücreti ödedim ancak süreç boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten sağlıklı bir dönüş alamadım. Ü...

Vodafone Online üzerinden satın aldığım ürünüm arızalandığı için garantiye gönderdim ve ürünün iadesine karar verildi. Elimde “ürün iade olmasına karar verilmiştir” şeklinde resmi bir rapor bulunuyor. Ancak iademin gerçekleşebilmesi için Ouno Service’in bu raporu onaylaması gerekiyor. 1 aydır Ouno S...

Vodafone'dan aldığım cihaz arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı tam aksesuarlarıyla, yani şarj aleti ve şarj kablosu dahil kendi kutusunda servise teslim ettim. Servis cihaz değişimi yaptı ancak yeni cihazı bana şarj aleti ve kablosu olmadan gönderdi. En azından eski aksesuarla...

Samsung S20 Plus model yenilenmiş cep telefonumu, yaklaşık 1,5 aydır devam eden arıza nedeniyle servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma 14.000 TL tamir ücreti çıkarıldı. Oysa cihazı 18.000 TL’ye satın almıştım. İade talebim ise kabul edilmedi. Cihazı Vodafone Yanımda...

22.07.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı, sesin az gelmesi ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetleriyle garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın serviste olduğu bu süre boyunca, hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgi al...

Ouno M59 model telefonu anneme hediye olarak aldım, ancak cihazı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen Temmuz ayı başında arızalandı ve Vodafone bayisi aracılığıyla İstanbul’daki yetkili servise gönderdik. Cihaz iki kez servise gitti geldi, fakat sorun çözülmedi. Son olarak 2 aydan uzun süredir se...

01/08/2025 tarihinde Mersin/Tarsus Vodafone mağazası üzerinden garanti kapsamında olan Techno Spark 20 model telefonumu Ouno servisine gönderdim. 1993192 numaralı iş emri ile takip edilen cihazım için, garanti dışı bir arıza tespit edildiği ve telefon bedelinin %30'unu ödemem gerektiği, aksi halde ü...

Vodafone Yanımda uygulamasından faturaya ek Apple Beats Fit Pro ürününü satın aldım ve arızalı geldi. 1 hafta önce Ouno teknik servisine gönderdim ancak 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadım. Her aradığımda 10 dakika boyunca bekletip hiçbir bilgi verilmeden telefon kapatılıyor. En sonunda Apple yet...

Ouno Dijital Hizmetler üzerinden, Vodafone aracılığıyla yenilenmiş bir iPhone 8 aldım. Bu alışveriş tam anlamıyla bir pişmanlık oldu. Cihazı yenilemeselerdi bu kadar sorunlu olmazdı; ekran titriyor, aşırı derecede ısınıyor. Tüm bu sorunların çözümü için 0850 502 08 07 numaralı hattı arıyorum, yarım ...

Nubia Neo 5G cihazı Vodafone bayisinden aldım. Cihazı öğle saatlerinde satın aldım ve akşama kadar güncelleme yaptım, oyun yükledim. Daha sonra şarja taktım ve şarj olduktan sonra cihazı elime aldım. Hiçbir işlem yapmadım, sadece 2 dakika Instagram'a girdim ve telefonun şarjı %8 düştü. Normal olduğu...

2024 yılı Eylül ayında Vodafone’un online mağazasından faturama ek olarak yenilenmiş bir iPhone 12 satın aldım. Cihaz elime ulaştığında şebeke problemi (sim kartı okumama, çekmeme vs.) vardı ve düzgün çalışmıyordu. Hemen Vodafone ile iletişime geçerek iade talep ettim, fakat haftalarca “dönüş yapıla...

Merhaba eşim 1.5 sene önce Vodafone'dan bana telefon aldı. Telefona kasko yaptırdık ve ödemesini bitirdik tekrar yapmamız için aradılar ve tekrardan yeniledik şuan ödemem devam ediyor. 1.5 sene sonunda Samsung a34 markalı telefonum kapanıp açılmadı ve arıza verdi. Ben de telefonu yaptırmak için bayi...

Vodafone üzerinden yenilenmiş cihaz kategorisinde satın aldığım cihaz arızalı çıktı. İki kez servise gönderdim, bazı parçalar değişti ancak cihazın mükemmel olarak tanımlanmasına rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Ouno servisine kesinlikle ulaşamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Sadece form doldurup ci...

Vodafone uygulamasından ouno dijital telefon firmasından faturaya ek 2. Ci el telefon Samsung Note 20 Ultra aldı. 1 yıl garantili cihaz. Cihaz arızalı ve hatalı bir şekilde tarafına teslim edildi. İade edemedim. Kurban bayramına denk geldiği için her yer kapalıydı elimde kaldı cihaz. Sonrasında 3 ke...

Garantiye gönderdiğim telefonum 6 aydır kayıp ve Vodafone hiçbir şekilde zararımı karşılamıyor. Vodafone'dan aldığım ikinci el cihazı Ouno servisine, garantiye gönderdim. Ancak ne yazık ki telefonum 6 aydır kayıp. Ne Vodafone'dan ne de Ouno'dan herhangi bir dönüş alamadım. Her ay, kullanamadığım tel...

Merhaba Sayın yetkililer ve tüketiciler, 22.04.2025 tarihinde İstanbul/Bahçelievler K******* Vodafone şubesinden Samsung A56 telefon aldım. Telefonu alırken mağaza yetkililerinin teklifi ile Vodafone'un resmi anlaşmalı olduğu Ouno Teknik Servis Hizmetleri firmasından telefonuma kasko ve sigorta yapt...