Tecno Spark Slim 5G Telefonun Güç Tuşu Arızası Ve Kasa Açıklığı Çözülmedi

Tecno Spark Slim 5g marka telefonumu yaklaşık 3 ay normal şekilde kullandıktan sonra güç tuşunda arıza oluştu ve kılıfımı çıkardığımda arka kapak ile çerçeve arasında bariz bir açıklık fark ettim. Cihazı satın aldığım Ankara Altındağ’daki Vodafone bayisine götürdüm. Satın alma sırasında kasko da yaptırmıştım ve telefonum Vodafone aracılığıyla Ouno teknik servise gönderildi.

İlk gidişinde güç tuşu yapılmış olmasına rağmen bu kez arka kapak ile çerçeve arasındaki açıklık daha da arttı. İkinci kez servise gidişinde bu sorunla ilgili bir işlem yapılması gerekirken, bu defa şarj soketini değiştirmişler. Üçüncü kez servise gittiğinde ise hiçbir problem görmedik denilerek cihaz aynı şekilde geri gönderildi. Tüm bu süreç boyunca sorunum çözülmediği gibi cihazım toplamda 34 gündür serviste ve mağdur durumdayım.

Şu an telefon Vodafone bayisinde, cihazı teslim almadım ve tekrar servise gideceği söyleniyor. Bu süreçte Vodafone bana ikame cihaz olarak Xiaomi 8 Pro verdi ve o telefonla idare ediyorum. Cihazımda oluşan sorunlar tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıkmıştır, herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması söz konusu değildir. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve oradan gelecek sonucu bekliyorum.

Yaşadığım bu süreç ve tekrarlayan, çözülmeyen arızalar nedeniyle Tecno Spark Slim 5g cihazımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.