to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil online satış üzerinden Eylül ayında Mipo 17 marka/model cihaz satın aldım. Satın alma sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak tam koruma paketi teklif edildi ve ben de onayladım. Hâlâ hem cihaz taksitlerini hem de bu koruma paketi ücretini düzenli olarak faturamla birlikte ödüyorum.
Aralık ayında telefonu düşürüp kırdığım için Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’deki Vodafone bayisine giderek cihazı servise gönderilmek üzere teslim ettim. Buna rağmen 21 iş günü olması gerekirken yaklaşık bir buçuk ay boyunca bekletildim ve telefon geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmamıştı. Gerekçe olarak da bana ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine cihazın tekrar servise gönderilmesini talep ettim ve telefon yeniden servise gitti.
Şu anda ise benden onarım için ücret talep ediliyor. Vodafone bayisi sistemde kaskonun görünmediğini söylüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımda tam koruma paketimin aktif olduğu ifade ediliyor. Ouno teknik servisini aradığımda da işlemin garanti kapsamında olduğu, ücret alınmayacağı bilgisi veriliyor. Buna rağmen Hometech Elektronik servis tarafından aranarak kasko görünmediği, işlemin garanti dışı olduğu ve ancak ücret ödersem onarım yapılacağı söyleniyor. Tekrar Ouno teknik servisi aradığımda ise herhangi bir ücret bilgisinin görünmediği ve sistemde bir yanlışlık olabileceği, ilgili yerle tekrar görüşmem gerektiği aktarılıyor.
Yaklaşık iki buçuk aydır telefonsuzum, buna rağmen her ay faturama yansıtılan koruma paketi ücretlerini ödemeye devam ediyorum. İş Emri Numaram: IST05-VP-2018906. Tüm bu çelişkili bilgiler ve çözülmeyen süreç nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’dan ve ilgili servislerden, hattımda aktif olduğu söylenen tam koruma paketi kapsamında cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden aldığım Mipo M17 cihazını 5 ay içinde 2 kez garantiye gönderdim ama hiçbir şekilde çözüm yok ve cihazımın ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Ouno teknik servise ulaşamıyorum. Mipo marka telefon kesinlikle artık almam, Vodafone'dan da hiç almam. 4 faturalı hattım var, hepsini de ip...
Ouno teknik servise ilk günden beri kusurlu gelen ürünü gönderdim, garantim olduğu için cihazın tamirini istedim. Sorunlarını yazıp gönderdim. Vodafone kusurlu ürün göndermiş, mağdur etmiştim. Ouno daha da mağdur etti. 3 hafta cihazım onlarda kaldı. İşleme aldıklarında cihaz 1 gün teknikerde oldu ve...
Merhaba. Vodafone üzerinden Samsung S22 yenilenmiş telefonu faturama ek taksitle satın aldım. Sonrasında telefonun bataryası şişti ve arka kapak orta kısımdan esnediğinden dolayı Ouno teknik servisine gönderdim. Servis telefonu mekanik temassızlık giderildi açıklamasıyla geri gönderirken, batarya de...
2025 yılı Kasım ayında Vodafone mobil uygulaması üzerinden Ouno Teknik Servis aracılığıyla 22.428 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone xr 64 GB bir cihaz satın aldım. İlan ve açıklamalarda cihazın “mükemmel durumda” olduğu belirtiliyordu, ancak elime ulaştığında cihazın böyle olmadığı, hatta ciddi sorunlar...
Haziran ayında telefonumu satın alırken Ouno Service üzerinden cihaz kaskosu yaptırdım. Kasko yapılırken bana, cihazın başına gelebilecek her şey için üç kez ücretsiz onarım hakkım olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek poliçeyi kabul ettim ve o tarihten beri düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Yakı...
Yorumlar