Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35031441

Yenilenmiş İddia Edilen İPhone 12 Gerçek Durumu Ve Aldatıcı Satış

profile
Mehtap
Ouno Service
29 Ocak 23:28
1.057

18.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak yenilenmiş iPhone 12 128 GB satın aldım. Sipariş numaram 1003412007, işlem Mersin Akdeniz’de yapıldı. Cihazı özellikle “yenilenmiş telefon” olarak tercih ettim ancak faturam geldiğinde ürünün yenilenmiş değil, ikinci el bir cihaz olarak kesildiğini gördüm. Bu durumun aldatıcı satış olduğunu düşünüyorum.

Cihazı yaklaşık 3 ay kullandım ve bu süre içinde telefonun sürekli bir yerlerinin kırılması, dağılması gibi problemler yaşadım. Daha sonra telefonu satmak istediğimde cihazın “toplama” olduğu söylendi. Yani ne gerçek anlamda yenilenmiş, ne de sağlıklı durumda bir ikinci el cihaz olduğu ortaya çıktı. Ödemeyi Ouno Dijital üzerinden yaptım, fatura da Ouno Dijital adına kesildiği için hem Vodafone’dan hem de Ouno Dijital’den şikayetçiyim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne aldatıcı satış yapıldığına dair başvurumu yaptım, gelecek cevaba göre adli olarak tüm haklarımı kullanacağım. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve böyle bir satış şeklinin kuruma ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Cihazımın gerçekten yenilenmiş cihaz sertifikası bulunan bir cihaz ile değiştirilmesini ya da ikinci el/toplama bir cihaz için benden alınan ücretin makul seviyeye çekilerek aradaki farkın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İkinci el bir iPhone 12 128 GB için 35.208 TL gibi bir bedelin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutu İçinden Telefon Yerine Bez Parçası Çıktı, Paramın İadesini İstiyorum

profile
Emine
Ouno Service
21 Aralık 2025 17:40
1.455

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ouno Dijital adlı firma aracılığıyla yenilenmiş Apple iPhone 11 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. 10.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile paketim eve teslim edildi. Kargoyu açtığımda, telefon kutusunun içinden cihaz yerine sadece bir kutu içinde bez parçası çıktı...

kutu-icinden-telefon-yerine-bez-parcasi-cikti-paramin-iadesini-istiyorum-2.jpg
kutu-icinden-telefon-yerine-bez-parcasi-cikti-paramin-iadesini-istiyorum-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Alınan İphone Hem Arızalı Hem De Adli Soruşturmaya Konu Çıktı

profile
İsmail
Ouno Service
27 Haziran 2025 01:30
1.710

2024 yılı Eylül ayında Vodafone’un online mağazasından faturama ek olarak yenilenmiş bir iPhone 12 satın aldım. Cihaz elime ulaştığında şebeke problemi (sim kartı okumama, çekmeme vs.) vardı ve düzgün çalışmıyordu. Hemen Vodafone ile iletişime geçerek iade talep ettim, fakat haftalarca “dönüş yapıla...

Ouno Service Hem Yanlış Ürün Gönderip Hem De Kampanyadan Çıkarmıyor!

profile
Gizem
Ouno Service
20 Haziran 2023 20:55
4.064

5 Haziran 2023 tarihinde Vodafone yanımda uygulaması üzerinden iPhone 11 yenilenmiş cihaz sipariş verdim. 1500 TL ön ödeme yaptım ürün elime Ouno Service firması tarafından iPhone X olarak ulaştı. Bunun üzerine Vodafone online müşteri hizmetlerini arayarak ürünün yanlış gönderildiğini iade talep ett...

Ouno Service Hem Yanlış Ürün Gönderip Hem De Kampanyadan Çıkarmıyor!
Ouno Service Hem Yanlış Ürün Gönderip Hem De Kampanyadan Çıkarmıyor!
5 Destek

Batarya Şişmesi Nedeniyle Yenilenmiş İphone 11 Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi

profile
Nurdan
Ouno Service
19 Ocak 03:46
1.086

Vodafone üzerinden 05.09.2025 tarihinde faturaya ek olarak yenilenmiş ikinci el iPhone 11 cihaz satın aldım. Satın alma tarihinden yaklaşık 2,5–3 ay sonra cihazda batarya şişmesi meydana geldi ve bu durum, cihazın kullanımını tehlikeli hâle getiren ciddi bir güvenlik sorunu oluşturdu. Cihazı ilk ol...

Batarya Şişmesi Nedeniyle Yenilenmiş İphone 11 Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi
Batarya Şişmesi Nedeniyle Yenilenmiş İphone 11 Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi
Batarya Şişmesi Nedeniyle Yenilenmiş İphone 11 Güvenlik Riski Ve Garanti Reddi
batarya-sismesi-nedeniyle-yenilenmis-iphone-11-guvenlik-riski-ve-garanti-reddi-6.jpg
batarya-sismesi-nedeniyle-yenilenmis-iphone-11-guvenlik-riski-ve-garanti-reddi-5.jpg
batarya-sismesi-nedeniyle-yenilenmis-iphone-11-guvenlik-riski-ve-garanti-reddi-4.jpg
1 Destek

Ouno Service Vodafone Yenilenmiş Telefona Çakma Parça Takmış

profile
Antonio
Ouno Service
05 Ocak 2024 23:32
2.673

Vodafone'dan faturaya ek cihazlar kapsamında Ouno Dijital firmasından 2. El yenilenmiş iPhone 11 aldım. Telefonumun bilgi kartında belirtilmemiş olmasına rağmen telefon ayarlarında pil ve ekranın orijinal olmayan parça ile değiştirildiği uyarısı vardı. Hemen iade talebi oluşturup, kuzenimin Vodafone...

Benzer Şikayet Yaz