Yenilenmiş İddia Edilen İPhone 12 Gerçek Durumu Ve Aldatıcı Satış

18.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak yenilenmiş iPhone 12 128 GB satın aldım. Sipariş numaram 1003412007, işlem Mersin Akdeniz’de yapıldı. Cihazı özellikle “yenilenmiş telefon” olarak tercih ettim ancak faturam geldiğinde ürünün yenilenmiş değil, ikinci el bir cihaz olarak kesildiğini gördüm. Bu durumun aldatıcı satış olduğunu düşünüyorum.

Cihazı yaklaşık 3 ay kullandım ve bu süre içinde telefonun sürekli bir yerlerinin kırılması, dağılması gibi problemler yaşadım. Daha sonra telefonu satmak istediğimde cihazın “toplama” olduğu söylendi. Yani ne gerçek anlamda yenilenmiş, ne de sağlıklı durumda bir ikinci el cihaz olduğu ortaya çıktı. Ödemeyi Ouno Dijital üzerinden yaptım, fatura da Ouno Dijital adına kesildiği için hem Vodafone’dan hem de Ouno Dijital’den şikayetçiyim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne aldatıcı satış yapıldığına dair başvurumu yaptım, gelecek cevaba göre adli olarak tüm haklarımı kullanacağım. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve böyle bir satış şeklinin kuruma ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Cihazımın gerçekten yenilenmiş cihaz sertifikası bulunan bir cihaz ile değiştirilmesini ya da ikinci el/toplama bir cihaz için benden alınan ücretin makul seviyeye çekilerek aradaki farkın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İkinci el bir iPhone 12 128 GB için 35.208 TL gibi bir bedelin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.