Yanlış HGS Tahsilatı Ve 6.550 TL Ceza İtirazı

06.05.2026 sabah 09.30 civarında Osmangazi Köprüsü’nden geçiş yaptığımda HGS bakiyemin yetersiz olduğunu öğrendim ve hemen HGS uygulaması üzerinden 1.960 TL yükleme yaptım. 1.315 TL’lik geçiş ücretimin bu yüklemeden tahsil edildiğini düşünerek aynı gün saat 16.30’da Bursa Kuzey otoyol gişelerinden tekrar geçiş yaptım. Aracımın plakası 16 blh 602’dir.

Daha sonra Otoyol a. Ş., tahsilat önceliğini benim açımdan aleyhe olacak şekilde düşük ücretli geçişlere verdiği için, önceki yüksek tutarlı geçişimin tahsil edilemediğini öne sürerek 1.315 TL’lik geçiş ücreti için tarafıma ceza yansıtmıştır. Ayrıca sistemde kayıtlı ve aktif olarak kullandığım telefon numaram yerine, artık kullanmadığım adıma kayıtlı başka bir numaraya SMS gönderilerek süreçten zamanında haberdar olmam engellenmiş ve bu durum sürecin tamamen aleyhime işlemesine neden olmuştur.

Sonuç olarak 1.315 TL ödemem gerekirken 6.550 TL ödemek zorunda bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm takibin sadece bende olduğu, şirketin sorumluluk almadığı söylenerek konu geçiştirilmiştir.

Geçişlerimin kronolojik sıraya göre adil şekilde değerlendirilmesini, ceza tutarının iptal edilerek asıl geçiş ücretinin esas alınmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iletişim bilgilerimin de sistemde doğru ve güncel numaram ile düzeltilmesini talep ediyorum.