HGS Bakiyem Ve Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan Borcumun İcraya Verilmesi Ve Yüksek Ek Ücret Uygulanması

29.08.2025 tarihinde Bursa Kuzey gişesinden 55tog234 plakalı tog T10X suv aracımla geçiş yaptım. HGS bakiyemde 600 TL bulunuyordu ve otomatik yükleme talimatım da aktifti. Borcun HGS’den tahsil edileceğini düşünerek ayrıca bir işlem yapmadım.

Ancak aradan geçen sürede bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme ulaşmadı. Otoyol aş müşteri hizmetleriyle 15.11.2025 tarihinde telefonla iletişime geçtiğimde, borcun tarafıma SMS ile bildirildiğini söylediler fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sonrasında posta yoluyla icra dosyası gönderildi ve 1.045 TL olan borç, hiçbir bildirim yapılmadan 11.600 TL’ye çıkarılmış. HGS bakiyemden de herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir artışın nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum ve mağdur edildim.

HGS otomatik ödeme talimatım ve bakiyem olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcun icraya verilmesi ve bu kadar yüksek ek ücret uygulanmasını kabul etmiyorum. Borç ve faizlerin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere uygulanan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.