to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Aracın Tramer Kaydı Gizlenmiş, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
05.09.2025 tarihinde Otokoç İhale üzerinden Ford Courier marka, 2024 model ve 4900 km’de bir araç satın aldım. Aracı 13.09.2025 tarihinde teslim aldım. İhale sitesinde aracın Tramer kaydı olmadığı ve sadece küçük bir çarpma olduğu belirtiliyordu. 16.09.2025 tarihinde kendi imkanlarımla Tramer sorgusu yaptığımda, aracın üzerinde 124.000 TL tutarında bir Tramer kaydı olduğunu öğrendim. Oysa ihale günü yapılan sorguda böyle bir kayıt görünmüyordu ve bana verilen evraklarda da Tramer kaydı olmadığı açıkça yazıyordu.
Sigortacı ve eksperlerle yaptığım görüşmelerde, kazanın 17.05.2025 tarihinde gerçekleştiği ve dosyanın askıya alındığı, ben aracı devraldıktan sonra sisteme sokulmuş olma ihtimalinin çok yüksek olduğu belirtildi. Çünkü kaza mayısta gerçekleşmiş ve eylül ayında hâlâ Tramer’de görünmemesi, dosyanın askıda tutulmasından başka bir açıklamayla mümkün değil denildi.
Bu durum üzerine Otokoç İhale müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Tramer sorgularının sigorta gözlemden geldiğini ve sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ancak 17.05.2025 tarihinde yapılan kazanın kaydı, Otokoç tarafından 28.08.2026 tarihinde yapılan Tramer sorgusunda da görünmemiş. Buna rağmen bana Tramer kaydı yok denilerek araç satıldı.
Aracın bedelini nakit olarak 1.144.000 TL ve ayrıca 15.000 TL ihale komisyonu olmak üzere toplam 1.159.000 TL ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya aracın iadesini ya da araç bedelinde Tramer kaydı tutarı kadar indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1017735-M0F2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merak ediyorum… Sizden bugüne kadar bir sürü araç almış müşterinize nasıl yardımcı olacaksınız.
